POS培训收银员班长用学员手册1-2.docVIP

油站系统 Base-POS 收银员班长培训手册 2010年1月31日版本 B-POS操作手册 登陆 首次登陆，双击桌面“壳牌”图标，系统进入如下界面： （图1） 在光标处输入收银员登陆号，点击图中：“收银员”键，系统显示如下界面： （图2） 在密码处输入对应的收银员密码后，鼠标点击“输入”键，进入如下界面， 此时，在备用金处输入规定备用金；输入完毕，单击“输入”键，界面会显示出“欢迎……” 正常登陆后，点击“菜单——金额调整”系统会出现如下界面，需要输入当班备用金金额，如500元，见下图： 输入备用金之后，单击“接受/打印”键，将打印出的钱箱报告交给上个班次结账的收银员，就可以开始一天的收款工作了！同时，上个班次的收银员也可以填写手工班报了 销售操作 油品的销售 当油泵加油完成时，对应的油枪数字下面会显示出顾客所加油的型号及加油金额， 如（图3）： （图3） 点击对应的油枪，系统会自动读数，并在屏幕右上角显示当前油枪编号、油品型号、加油数量、价格及合计，如图4： （图4） 便利店的销售 第一步，将相同类的商品分类放在一起； 第二步，用扫描枪扫描商品包装上“69”开头的13位国际码或“60”开头的13位店内码； 注意：扫描顺序为从大到小；同时做到“一品一扫一核对”，即一个商品扫一次，并核对屏幕显示与商品信息是否相符； 扫描完毕，系统会在屏幕右上方界面显示出对应商品信息，如图5： （图5） 便利店商品手工输码销售 当便利店商品扫描不成功时，系统可以接受手工输入条码的方式，具体操作如下： 在光标处手工输入商品的条码，再用鼠标或键盘点击“销售商品“键，系统会将所输入的商品显示在销售界面 或者，我们直接点击“销售货品”键（图5中圈中的键位），系统会弹出如下界面（图5.1）： （图5.1） 选中需要销售的商品，鼠标点击，之后点击“增加”键，商品显示在前台销售界面且便利店商品信息界面不关闭； 如果想完成对无码商品的选择，进行结帐，则选中商品并点击“增加并关闭”，如图5.2 （图5.2）点击之后，“便利店商品界面”关闭，显示同扫描商品显示界面，类似（图5）。 顾客付款的操作 现金付款 在光标处输入实收现金，按下键盘“现金”键，总计栏处会自动显示出找零金额，如（图6）： （图6） 根据屏幕“找零”显示的找零将零钱交给顾客； 信用卡付款： 1，按照屏幕“总计”显示的金额，先在银行EDC机器上进行刷卡操作，刷卡成功，请顾客在刷卡单上签字； 2，用数字键输入刷卡金额（即：应付金额），键盘按下“信用卡”键，如（图7）并按下“打印收据”键打印小票，将小票与顾客签字的银行卡单订在一起；将银行卡、银行卡刷卡单顾客联一同交给顾客 （图7） 车队卡付款： 按照屏幕“总计”显示的金额，先在车队卡系统上进行售卖、刷卡操作（详见车队卡操作方法），刷卡成功，请顾客在刷卡单上签字； 用数字键输入刷卡金额（即：应付金额），键盘按下“车队卡”键，如（图9）并按下“打印收据”键打印小票，将小票顾客签字的卡单订在一起； 将车队卡、车队卡刷卡单的另一联放在一起，一同交给顾客 （图9） 修改数量及删除 修改数量（用于便利店商品的销售） 当顾客购买多个同种商品时，，用“扫描其一、修改数量”的方法来完成该商品的销售以减少我们扫描商品的工作量，具体操作如下： 前文提到过，进行扫描前，我们都要先将商品进行分类，把相同的商品放在一起，分别扫描其中一个，如（图4.1.1）：假设顾客购买了4桶机油 （图4.1.1） 假设顾客购买了4桶机油，扫描商品后，在键盘上按“数字4”，再按下“数量”键，即完成修改数量，见（图4.1.2）； （图4.1.2） 删除已扫描的商品信息： 删除——用键盘“ ”“ ”键，将光标移动至需要删除的商品上，如（图4.2.1） （图4.2.1） 按下键盘“删除”键，即出现（图4.2.2）的效果： （图4.2.2） 全部删除——在未进行任何付款之前，直接按下键盘“全部删除”键，即可将屏幕清空，图见（图4.2.2全部删除后会变成）如下截面（4.2.3）： （图4.2.3） 需要注意的是： “删除”和“全部删除”操作必须在一切付款操作之前做； 付款方式如果选择错误，在未结束交易之前是可以用“删除”键删除的； 付款方式不可以用“全部删除”键操作删除 删除操作只适用于便利店商品的销售，油泵销售用“删除”操作，未完成的销售会回到对应油枪上，每把油枪最多可暂存“5”笔交易； 没有原因，不可以随便操作“删除”或“全部删除” 建议每笔交易结账之前，都按下键盘“小计”键，再进行付款方式的选择 每个操作之前，请务必查看屏幕处光标是否闪烁；无闪烁时请用鼠标点击，恢复闪烁后再操作，以免造成操作失误 优惠券促销优惠的操作： 将优惠券/代金券用于抵扣当笔燃油、润滑油消费： 同销售操