鱼台公司市场管理制度.docVIP

1、鱼台公司市场管理制度 一、市场开发部制度 1.1遵守国家有关法律、法规、遵守公司各项规章制度，不损害华润形象和公司利益，不以权谋私。 1.2积极开拓市场，准确预测销售方向，收集整理的市场信息和客户信息要分类归档。 1.3坚决服从上级工作安排，以用户及公司利益为重，践行服务承诺，跟踪服务进度，促进各项任务的完成。 1.4严格履行合同，按时回收和追缴合同款项，不得以任何理由挪作他用。 1.5按承诺时限为用户供气，协调工程部办理建设规划；设计及变更须有设计人员到场，以提供正确的设计方案。 1.6燃气设施安装验收合格具备送气、点火条件的，及时安排供气，不得以任何理由予以拒绝、拖延。 1.7在与客户进行关系协调时，不得“吃、拿、卡、要”。 1.8根据公司指标要求按期对员工业绩进行考核，与绩效挂钩。 1.9定期对市场开发人员进行培训，提高市场开发的业务能力。 二、客户发展工作制度 2.1日常工作准则 2.1.1爱岗敬业，刻苦钻研业务知识，提高业务技能。 2.1.2保持仪容仪表整洁，穿着整齐，并佩带工作证。 2.1.3待客要礼貌友善、庄重热诚，言行要谨慎克制，面带笑容，仪态自然大方，凡事客户至上，使用规范的服务用语和礼貌用语，宜讲普通话，语速适中，吐字清晰，树立企业形象。 2.1.4拜访前预先致电客户，确定到访时间，并在约定时间前十分钟到访客户，有礼貌地出示工作证件并道明来意。 2.1.5严