迎审知识—审核注意事项教学文稿.pptVIP

迎审知识—审核注意事项;准备与安排 体系运行状况 应对审核技巧;准备与安排;准备与安排;●要严格遵守审核计划，受审核部门的人员，均应按审核计划的时间安排，提前十分钟到场，不能借各种理由回避或离开受审核地点。 ●宣传品質環安衛方针、目标/指標和相关要求。;体系运行状况;相關部门的主要问题是什么？如何改进？;体系运行状况;;如何正确对待不合格 不怕出现不合格 尽可能减少不合格 尽快纠正不合格 受审核方在审核中的角色 2:8原则 20%听问题； 80%回答问题 希望促进改进 ;聆听技巧 认真听； 不懂就问； 一定搞清楚所有问题;回答问题的基本原则 依据文件回答； 依据实际回答； 围绕主题，不要岔開話題； 语言简单明了； 不要假设审核员不懂 ; ●提交的证据、记录真实可靠 ●提交前自己先检查是否有误 ●在5分钟内提交