个案工作基本技能.pptVIP

第六章 个案工作基本技能 第一节 个案工作面谈 有效工作关系的基本要求 同感 尊重 真诚 简洁具体 一、会谈与会谈技巧概说 个案工作不只是在工作室里接待案主进行咨询。 为了实现案主的需要，很多时候工作者要进入案主的生活系统，扮演倡导者、调节者、资源整合者等很多角色，引导和实现案主生活环境的改变。 但会谈和咨询可能是个案工作者在工作中最常进行的环节，会谈和咨询技巧也许是工作中需要的两个基本技巧。 面谈是一个带有目的性的谈话，这个目的是经过与会者深思熟虑并为双方所接受的。 社会工作的面谈是一个辅导性的面谈。它是建立专业工作关系的结构基础，也是工作者与服务对象进行直接、清晰和富有建设性沟通的讨论场所。面谈的终局就是问题的解决。 面谈一般是两个人（以上）面对面地相聚在一起，借着讨论来达到一个双方共识的目的。 艺术、技术和能力——技艺 （一）社会工作会谈的三种种类 1、信息的会谈： 目的：为了得到案主个人的或者社会问题相关的背景或者生活史的资料。其目的不是了解所有案主的个人资料，而是寻找能使工作者更好理解案主以便做出有关应当提供什么种类服务的决策的信息。 内容：客观事实、主观感觉和态度等。 对象：案主本人、重要他人、相关机构等。 不同机构不同目的要求的信息的重点各不相同。 2、评估会谈：更多地针对目的。评估会谈中所提问题的目的是做出涉及服务的具体决策。 3、辅导性会谈：目的在于帮助案主做出