展望21世纪之品质.docVIP

1 展望21世紀之品質 詹昭雄 整理 日科技連(JUSE)所發行之品質管理January 2000，特別企 劃之主題為展望21世紀之品質，主談者有赤尾詳二教授，NEC小山社長，以下為筆者所摘取之要點 魅力品質之創出將成更為重要之課題 創造性之TQM將是重要課題之一 提昇經營品質之課題 品質意識強化之課題 更重視TQM成果之課題(筆者註：結果與過程兼顧之TQM) TQM要素新技術(方法…)開發之課題 2 話說21世紀品質前景 詹昭雄 整理 1999年12月Quality Progress 之主題為21世紀之品 質，主談(筆)者為品質大師A.V. Feigenbaum、美國品質學會理事長Gregory H. Watson以及品質顧問師Thomas Pyzdek，內容很值得關心品質之人士參考，以下為筆者整合後之要點： 1.「品質」將是滿足顧客「價值」之程度而非只是追求零缺點而已。 2.品質將被Leading Company視為持續生存發展最重要之目標與手段之一。 3.品質之創新及其實現之新方法將成為重要課題。 4.品質團隊改善之機