汽车美容店VIP制度.docVIP

 此企划案适用行业：汽车4S店、汽车美容店、汽车维修厂、汽车俱乐部、洗快修（北京卡铭电子科技有限公司）咨询电话车4S店积分软件该系统由业务操作系统与后台管理平台组成，我们从大型连锁4S汽车专卖店、连锁汽车美容快修店的实际情况、实际需求出发来设计系统：　　一、分店的业务操作系统强调：　　1. 大规模、大流量操作，尤其适用于规模较大的汽车专卖店、汽车美容装饰店（使用不同级别的软件），满足客流量大、营销手段多样化的需求；　　2. 操作简单、快捷，为计算机基础相对比较薄弱的操作人员量身定做，从操作人员的操作习惯、操作习惯出发去优化操作流程，细化到鼠标每一次点击的位置、点击的连续性，细化到软件操作背景的抗疲劳性，细化到少敲一次键盘等等，最大程度地提高操作的简单与效率；　　3. 业务系统的稳定性、强壮性与鲁棒性，系统采用最先进的平台技术彻底为客户解决了因为操作系统等额外原因给客户造成的各种麻烦，同样也赢得了诚易管理系统的高度可靠性。　　4. 系统的自我修复与诊断，软件系统能够及时诊断硬件系统的运行状况，在硬件出错的情况下可以提醒，由于硬件原因造成的程序混乱系统会自动进行调整；　　5. 数据实时存储与备份，业务系统对数据实时存储，突然断电、关机不会对数据造成任何影响，不会出现普通操作系统中因为存盘的原因导致数据丢失；　　二、后台的管理平台强调：　　1. 全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以通过任意的关键字段单独查询、交叉查询经营报表、会员报表等；　　2. 实时监控，后台管理系统可以根据权限对前台所有营业网点进行实时监控，可以实时查询客人数量、每一个客人的消费情况，可以实时监控消费记录等等；　　3. 系统管理与设置，系统所有参数都是通过后台管理系统设置管理，设施操作员权限、设置会籍顾问、设置经理权限，设置促销政策、设置价格策略等等；　　4. 会员信息集中管理，并能设置会员生日提醒等各种个性化功能；　　5. 高度可扩展性，后台管理系统可以支持短信群发功能、支持数据导入导出、支持与其他系统的数据交换、支持连锁系统的扩展等等；　　6. 数据智能备份，系统采用先进的数据实时智能备份技术，从数据存储的角度保证数据的安全性与易恢复性；　　三、详细功能描述：　　·消费送积分、积分可消费，根据俱乐部章程与规定，实现会员消费额按一定公式转化为积分，已经累计的积分可以在各店有一定条件限制下的消费；　　·快速办卡、刷卡方便消费，尽量缩短会员现场办卡时间、尽量方便会员持卡累计积分与消费；办卡只录入会员关键信息，会员详细入会信息分散录入提高办卡效率；　　·帐单打印功能，实现客户消费、积分等业务帐单打印、客户签字，并在帐单中加入可追溯凭证号，包括委托单号、精品单号、收据等等；　　·一店办卡、店店通用，会员在一店办的卡在所有联网店中都可以积累积分、积分消费；　　·会员档案信息管理模块，实现对会员信息档案的详细记录与管理，并支持通过各种关键字段对会员档案的查询与管理；　　·支持会员团体入会功能；　　·会员历史消费记录管理，系统详细记录会员在各网点服务记录；　　·会员积分自助查询模块，会员登陆俱乐部网站，通过帐户、密码自助查询自身基础档案信息、积分总额、积分余额、消费明细与历史记录，自助修改密码，以及浏览俱乐部公告等公共信息；　　·会员增值业务管理模块，包括：会员手机短信群发、电子邮件群发、生日提醒、事件提醒、节假日问候语发送、俱乐部活动通知；　　·短信提醒预设功能，预先设置各种短信问候类型，包括各节假日、生日、活动等等，具体发送只需选择发送即可；　　·会员联系管理，实现对会员联系的记录与追溯，记录对所有会员联系的历史，包括短信联系记录、电子邮件联系历史记录等；　　·会员特殊业务管理，包括会员卡挂失、会员卡更换、会员密码遗忘更改等各种功能；　　·全面、详细的查询与汇总，后台管理系统可以通过任意的关键字段单独查询、交叉查询会员，比如通过查询总积分在1000以上的会员，发现对俱乐部最有贡献价值的会员，查询会员生日提前发送生日问候，查询会员爱好组织有针对性的活动；　　·员工权限管理，员工帐户密码管理，系统为每一位员工建立对应的帐户密码；员工权限管理模块，系统为每一位员工分级别的权限，每一位员工只能在权限允许的范围内对计算机操作；　　·登陆界面按照部门（4S店）分类，员工按照部门分类，本部门员工只能浏览、查询本部门会员档案与列表，更高权限可以浏览、查询所有部门会员资料；　　·救援业务管理，记录会员救援时间、车号、经办人，并能够统计查询救援次相关资料；　　·投诉业务管理，根据预先设置投诉类型进行登记、处理、统计查询，最终实现投诉管理报表；　　·系统管理功能，设定系统参数，包括消费积