项目三-消费者的个性心理特征.pptxVIP

目录壹消费心理学概述贰消费者的心理活动过程Contents叁消费者的个性心理特征肆消费者的需要与购买行为伍消费群体与消费心理项目三消费者的个性心理特征任务一熟悉消费者的气质导入：一个同学因为帮老人提重物而迟到了，老师因为在上课，没有问他原因，就让他外出门口罚站。为什么不同的同学，会有不同的反应？在消费活动中，消费者的购买行为具有明显的个人特色，所以我们要研究消费者的个性心理特征，有针对性地开展营销服务。消费者的个性心理特征包括一、气质的定义二、气质的特征暴躁-沉静冷静-冲动敏捷-迟缓灵活-刻板三、气质的类型古希腊，医学家，希波克拉底，最早提出了液体气质说，他把人的气质分成了四种，分别是：抑郁质粘液质胆汁质多血质三、气质的类型-胆汁质三、气质的类型-胆汁质三、气质的类型-胆汁质三、气质的类型-多血质三、气质的类型-多血质三、气质的类型-多血质三、气质的类型-粘液型三、气质的类型-多血质三、气质的类型-多血质三、气质的类型-抑郁质三、气质的类型-抑郁质三、气质的类型-抑郁质练习西游记中师徒四人各是什么气质的人？小结1.气质的含义2.气质的类型3.不同气质消费者的表现及营销人员的对策作业阅读作业：P39《读一读》思考作业：分析：丁北宸、张金伶、刘校长的气质要求：1、说明老师对应的气质类型 2、并说明具体特征表现任务二熟悉消费者的性格复习：1、希波克拉底的气质液体说，将人的气质分成了哪四种？2、人的个性都包括哪些方面？一、定义人对客观现实的态度和行为方式中经常表现处理的稳定倾向。二、性格与气质的区别：三、性格的结构从组成性格的各个方面来看，性格可分解为：态度特征意志特征情绪特征理智特征态度特征好的方面坏的方面乐于助人自私自利正直蛮横狂妄认真负责意志特征好的方面坏的方面果断优柔寡断有毅力易松懈浅藏辄止坚持不懈情绪特征好的方面坏的方面乐观向上悲观沮丧情绪稳定情绪波动理智特征好的方面坏的方面深思熟虑缺乏主见独立思考任意行事四、性格的形成性格并不是一成不变的，稳定中也会有变化。婴儿幼儿青少年成年不定型期萌芽期塑造期定型期家庭环境影响学校、社会自我调节人的性格更多的是在后天的生活环境中逐步形成的五、性格的分类按照倾向来划分六、消费者性格的分类-按消费态度来划分勤俭节约，考虑问题比较现实关注价格和质量不注重外观、品牌和包装不受广告、营销人员的影响推荐性价比高的商品六、消费者性格的分类-按消费态度来划分消费态度严谨、固执生活方式刻板有钟爱的品牌和商品推荐购买过的品牌和系列尽量避免推荐新品六、消费者性格的分类-按消费态度来划分消费态度随意注重商品外观受广告和推销影响较大积极推荐新产品、潮流品六、消费者性格的分类-按消费态度来划分态度随和、生活方式大众化受群体影响较大随着社会发展不断调节自己的消费方式推销大众化、销量高的商品六、消费者性格的分类-按消费态度来划分态度傲慢、过于敏感、自尊心强喜好、思维方式特殊不易接受别人意见态度要和善、要有耐心，少引导课后作业：回家后找三位亲属朋友（妈妈、爸爸、奶奶、姐姐、同学、哥哥），陪他们一起逛街，观察他们的消费方式，并对营销人员的服务进行评价。任务二番外篇—星座、血型一、星座的由来在西方占星学上，把太阳经过的黄道分为十二个区域，代表宇宙的十二个方位，一个人出生时，各星体落入黄道上的位置，说明了一个人的先天性格及天赋。二、十二星座的组成三、星座的性格分析（一）/item/%E7%99%BD%E7%BE%8A%E5%BA%A7/23547白羊座 3.21-4.20热情冲动三、星座的性格分析（二）/item/%E9%87%91%E7%89%9B%E5%BA%A7/23548#8金牛座 4.20-5.20保守而多金三、星座的性格分析（三）/item/%E5%8F%8C%E5%AD%90%E5%BA%A7/23549双子座 5.21~6.21机敏善变任务三消费者的能力同样气质、性格的消费者，在同种消费需求的驱动下，却有不同的消费选择，这是因为消费者的能力决定了最终的结果。WHAT?一、定义能力是指直接影响活动效率，并使活动顺利、有效地完成的个性心理特征。二、分类按照性质不同一般能力二、分类特殊能力在消费活动中，消费者为了能够顺利买到自己心仪的产品，必须具备以下几种能力：表达能力记忆力观察力识别力决断力观察力观察力是指消费者根据确切的购买目标，对商品迅速而准确地感知能力/h5_game/jolin/index.html一起寻找蔡依林观察力观察力是指消费者根据确切的购买目标，对商品迅速而准确地感知能力/16/0118/14/BDKB7APE00253B0H.html一起寻找大熊猫在消费活动中，消费者为了能够顺利买到自己心仪的产品，必须具备以下几种能力：识别力伯乐相马图在消费活动中，消费者为了能够顺利买到自己心仪的产品，必须具备以