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支行申报先进集体事迹材料与支行综合柜员演讲稿-用精品服务，打造星级支行合集 支行申报先进集体事迹材料 **银行**支行成立于**年，现有员工**人，其中大专及以上学历**人，中级职称(含取得资格者)**人，中共党员**人，平均年龄**岁，是一个年富力强、团结拼搏、开拓进取、敢打硬仗的团队。近年来，他们秉承“打造一流班子，建设一流队伍，创造一流业绩”的理念，积极开展各项工作，不断取得优异的成绩，已连续四年被评为市行先进集体，为**行事业的发展作出了突出的贡献。主要表现在以下几个方面： 一、队伍团结高效行领导班子团结务实、廉洁高效，勇于开拓、率先垂范。以行长**同志为首的三位班子成员年轻有为，团结和谐，他们想工作、干事业，处处走在员工的前面，起到了很好的模范带头作用，该领导班子具有很强的吸引力、凝聚力。该行积极加强党风廉政建设，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。一是树立忧患意识，增强党风廉政建设的责任感和使命感。 二是加强纪律法制教育，完善党内监督，增强全体员工拒腐防变能力。 三是充分发挥领导干部的带头作用，提高廉政建设水平。并以此为突破口，努力实现了：以党的作风建设带动行风建设;以党员队伍建设带动职工队伍建设;以党员的先锋模范作用带动全体员工爱岗敬业。在这样一个好班子的带领下，全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。大家还能者为师，共同学习，互相帮助，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在20**年市行业务技能测评中，该行有**人次达到了能手级标准，其中能手一级**人次，能手二级**人次，能手三级**人次。 二、服务文明规范**支行不断强化员工的服务意识，不断改善服务环境。他们积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念。要求员工认真遵守《员工行为守则》和《**银行柜台文明优质服务规范》，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户提供实实在在的方便，使客户来到**行就有一种亲切、温馨的感觉。他们在加强柜台服务工作的同时，还科学营销，做到储蓄和代理产品交叉、捆绑销售。不仅为客户提供了满意的服务，各项业务也都得到长足的发展。在对公授信企业的服务上，他们做到了全面、周到、及时，受到广泛的好评。如**集团公司，虽多家银行积极向其营销，却因为该优质的服务，与其建立起了良好的感情基础，20**年该公司又准备与该行进行更加深入与密切的合作，目前已经向该行提出了增加**亿元融资的申请。由于该行重视文明优质服务，且服务条件不断改善、服务水平不断提高，使客户群体也随之不断增多，业务量不断加大，效益日益提升。 三、经营业绩显著由于全行上下通力合作，辛勤努力，20**年各项工作取得了优异的成绩。截止20**年末，人民币储蓄存款余额达到**万元，较年初增加**万元，增幅为**%，完成年计划的**%，市场占有率由年初的**%提高到**%。在对公存款和票据业务营销方面取得了特别突出的成效，人民币对公存款余额达到**万元，较年初新增**万元，增幅高达**%，市场占有率由年初的**%提高到**%。全年共办理承兑汇票业务**万元，实现手续费收入**万元，票据贴现业务**万元,实现贴现利息收入**万元。在中间业务方面也取得了不错的“战绩”，外汇实盘买卖**万美元，实现外汇买卖收入**万元，代售保险**万元，较去年同期增长**%。对公授信资产余额已达到**亿元，占市行对公授信资产余额的**%，不良率为零。实现了全年安全无事故。业务流程整合和人力资源改革后，全行呈现出了蓬勃的生机与活力。全体员工在行领导班子的带领下，正以满腔热忱投入到新一年的工作中，决心再接再厉、再创新的辉煌! 支行综合柜员演讲稿-用精品服务，打造星级支行 尊敬的各位领导、各位同事、各位评委： 大家好！ 我是来自×市支行出国分理处一名普通的综合柜员超过成功。首先要感谢大家的信任和支持。给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：青春飞扬，共铸优质服务品牌。一滴水要怎样才能永不干涸？这个问题曾经让年少的我想了许久，直到参加工作后的一天，大家一起作智力测验，一个朋友突然提出了这个问题，我的心狂跳，因为让我困惑多年的答案呼之欲出，我假装不太在意，可全部精力都在等待那个正确的答案，大家猜了很多可是那个朋友始终摇头，最后大家说是不是你也不知道答案呀！那朋友淡淡的说；“其实答案很简单，把它放到大海里去吧！”这就是我等了多年的答案，而在那一刻我也终于明白了，不论是沧海一粟还是浪花一朵，都必须有他的承载。一个人也一样，永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在××分理处这个年轻的大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。用青春去