第6章公关策划方案的实施及效果评估推荐.pptVIP

[案例分析] 爱马仕上海首家专卖店的开业庆典活动策划得如此浪漫完美、精致高雅，确实有罗德公共关系顾问公司的独到过人之处。 1、公关调查缜密周到； 2、公关策划创意独特； 3、公关实施过程富有节奏感； 4、公关评估客观有效。 * THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第六章：公关策划方案的实施及效果评估 这是解决公关问题、调整公众关系的实战阶段。这是公关活动中一个最为关键的环节，决定着组织的公关目标最终能否实现。 第一节：实施阶段的任务与特点、及注意事项 公共关系方案的实施是把方案变为现实的过程。这个过程是“四步工作法”中最复杂、最为多变的一个关键环节。 * 一、实施阶段的任务 1、体现公关人员的实际操作能力与专业水平。 2、按计划向公众集中传播某些信息，引起目标公众的关注，转变其态度与行为。 3、具体解决实际问题，实现公关工作的既定目标。 4、获取公众反馈的信息，检测、评估公关活动效果以及组织状态、环境和无形资产的质量，为公关后续工作创造新的条件。 * 二、实施阶段的特点： 1、实施阶段是一个复杂的动态协调过程。——动态性。 2、实施阶段是在策划方案基础上进行再创造的过程。——创造性 3、实施阶段是一个产生广泛影响的过程。——广泛性 * 三、实施阶段需要注意事项的问题 （一）应注意协调的因素 1、利益因素 2、技术因素 3、心理因素 4、环境因素 * 案例： 成也博客 败也博客 ——通用汽车与戴尔的博客公关 课堂讨论： 社会组织应如何利用博客来塑造良好形象？ * （二）实施阶段应注意的主要环节 1、有效地消除各种障碍 1）语言障碍 2）习俗障碍 3）观念障碍 4）心理障碍 * 卡拉曼利斯夫人（右）与埃尔多安夫人亲吻镜头，边上的 土耳其总理埃尔多安含笑而立。但当亲吻的主角换成卡拉曼利斯时，这一有悖土耳其习俗的行为引起了轩然大波 忽略对方习俗，希腊总理吻别土耳其总理夫人 * 2、精心准备 1）协调组织各有关部门的关系。 2）进行人员培训。 3）准备所需的物品和材料。 4）与新闻界等外部公众进行联系。 5）布置活动现场。 * 羞答答的玫瑰静悄悄地开 ——联通赞助可可西里科学考察案例 思考： 在公共活动的实施过程中，联通公司给我们提供了什么教训？ * 案例分析 公益公关，说到底还是一种商业投资行为。对于企业而言，通过公关获得传播效果、提升形象是公关的核心目的。但在联通独家通信支持中国科学院可可西里科考探秘行动的公关活动中，显然对于传播这一核心问题关注得不够。可以说，联通通过赞助此次活动所形成的信息传播，只是媒体的自发传播，联通的主动性在推广中完全没有发挥出来，公关传播所追求的广度和深度更是无从谈起。 * 1.由于可可西里处于西部高原，通讯并未畅通，中国科学院需要联通协助方可解决可可西里科考的高原无人区应急通讯问题。 2.联通在与移动的博弈中，网络覆盖、通信质量问题一直是致使联通处于劣势的核心问题。想必这也是中国科学院让联通慷慨解囊的重要原因。 * 联通的公关目的非常明确，公关活动的选择也很成功。联通支持中国科学院可可西里科考探秘活动，可以很直观地传达联通三方面的信息：第一，对科学研究的支持，联通是一个科技领先的企业；第二，2000万元的巨额投入，表达了联通的实力与公益之心；第三，满足高原无人区应急通讯的需求，证明了联通的技术水平和网络覆盖能力。 * 将小事做大 增加自己的媒体曝光率，是企业寻找公关合作的出发点。公关公司的项目收费，通常是跟发稿数量挂钩的(发稿能力其实是很多公关公司的核心能力)，所以，争取多发稿也符合公关代理机构的利益。但是，这并不是说只