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淡江大學資訊工程學系 第16章 管理資訊系統 資訊與決策 資訊與決策 資訊 美國的維納（N.Wiener）在1948年的一本關於控制論的書中指出：「資訊是人和外界互動流程中，互相交換的內容的表述」。因此資訊是伴隨實際事物存在的方式，及其運動方式而實際存在的，沒有事物或沒有事物的運動就沒有資訊 資訊是可加工且具有知識的涵意的，資訊運用加工可形成知識，故資訊是一種有價值的資源 資訊與決策 資訊系統 指輸入資料，經過加工處理，輸出資訊系統的系統 通常分成三個單元 輸入單元 處理單元 輸出單元 資訊與決策 資訊系統發展的成長階段理論 1973年諾蘭（Nolan）提出 分為六種不同的成長階段： 啟始 擴張 控制 整合 資料管理 成熟 資訊與決策 決策 資訊策略（information strategy）。 資訊策略的形成是由下而上，由支援個別企業功能的資訊活動所組成 決策支援系統 是在人和電腦互動流程中，幫助決策者分析可行的方案，為管理者提供所需的資訊，大都用在管理上問題之解決 系統生命週期 系統生命週期 系統生命週期 結構化系統開發一個系統，分以下六個階段： 系統工程 系統分析 系統設計 程式撰寫 測試 系統維護 系統生命週期 傳統生命週期法如下圖，又稱為「瀑布模式」（Waterfall model ） 系統生命週期 系統生命週期 在每一階段均有小循環，在不滿足要求時，修改或返回到起點 提供一個樣版，在該樣版中可放置分析、設計、程式撰寫、測試和維護 系統分析與設計 系統分析 系統分析 系統分析的主要過程 系統分析工作內容 系統分析方法 資料流程分析法 資料結構分析法 正式規格化語言法 系統分析 系統分析的主要過程 (一)問題狀況的假設階段 (二)目標建立階段 (三)系統模式設計階段 (四)方案研擬階段 系統分析 系統分析工作內容 (一) 定義問題(Define the Problem) (二) 可行性研究(Feasibility Study) (三) 準備工作計畫(Prepear a Workplan ) (四) 收集系統背景資料(Obtain General Background Information) (五) 了解現行作業系統(Understanding the Exiting System) (六) 確定新系統的需求(Define the New System Requirement) (七) 設計新系統 (Design the New System) (八) 設計新系統的控制點(Design the New System Controls) (九) 進行成本與效益的評估(Prepear Economic Costs and Reventues Comparison) (十) 向高級主管做簡報(Sell the New System to Managers) 系統分析 資料流程分析法 （Data Flow Analysis） 資料流程圖（Data Flow Diagram，簡稱DFD） 資料典（Data Dictionary，簡稱DD） 迷你規格書（Mini Specification，簡稱MS） 系統分析 資料流程圖 方形表示系統外界的個體﹝Entity﹞ 圓形代表系統中資訊轉換的程序﹝Process﹞ 箭頭線代表資料流﹝Data Flow﹞ 平行線代表資料儲存體﹝Data Store﹞或是檔案﹝File﹞ 系統分析 資料典 資料典定義資料內容的文法是用資料名稱、資料值與結構符號來組成 其中結構符號分成：指定、序列、選擇、重複及可有可無等五種 系統分析 迷你規格書 迷你規格書是用來描述DFD中每一個資訊轉換程序的功能 最常被採用的方式是結構化英文（Structured English） 結構化英文是以三個基本程序結構──循序（Sequential）、選擇（Selection）、與重複（Iteration）以及英文片語，就可以用簡潔的、有條理的方式將程序的功能描述清楚 系統分析 迷你規格書的目標 資料流程圖中的每一個基本功能都必需在迷你規格書中有對應的描述 對於每一個基本功能，其輸入資料流與輸出資料流之間的轉變原則，必須在迷你規格書中都有描述。 迷你規格書描述的是內在政策（Underlying policy），而非該政策實施的方法。亦即，迷你規格書中所描述的必須是邏輯的而非實體的 迷你規格書不能與設計階段的結構化規格書發生重複敘述的情形 製作迷你規格書的方法應儘量達到正交（Orthogonal）。所謂的「正交」是指不重疊的意思，也就是相同的描述不應重複的出現 系統分析 資料結構分析法 渥尼爾圖 渥尼爾圖（Warnier