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(林财丁译)
McGraw-Hill / 滄海 Rue Byars 管理學 （林財丁譯） 圖 ５－１ 管理者使用最多的網際網路資源 1. 郵寄 2. 新聞討論群 1. 全球資訊網 2. Gopher 交談式資源 參考式資源 McGraw-Hill / 滄海 Rue Byars 管理學 （林財丁譯） 運用交易過程結果所獲得或儲存的資料。 報告資料和資訊而非交易過程的細節。 協助管理者監控情境、評估狀況，並決定所需採取的行動。 協助做出重複性決策。 以事先設定好的格式印表或螢幕的方式提供資訊。 圖 ５－２ 管理資訊系統的特徵 McGraw-Hill / 滄海 Rue Byars 管理學 （林財丁譯） 圖 ５－３ 管理資訊系統與決策支援系統之比較 管理資訊系統 決策支援系統 提供的資訊 資訊形式和頻率 定期的、例外的、需要報告 互動式問詢和反應 和做出反應 資訊格式 事先規定好的固定格式 事後的、有彈性的視情況而 調整格式 資訊處理方式 從作業資料中萃取和操作 根據作業與外部資料模型分 資訊 析產生資訊 提供的決策支援 支援類型 有關組織績效的訊息 為特定問題或機會提供資 訊與決策支援技術 支援的決策階段 支援決策的情報搜集與 支援決策的情報、設計、 執行階段 選擇與執行階段 支援的決策類型 作業與戰術面的規劃和 戰術與策略面的規劃和控 控制之結構化抉擇 制之半結構化與非結構化 抉擇 支援的決策者類型 用以間接地支援多位 針對個別經理人特別設計 經理人 的直接支援
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