设计师要懂心理学!四个方法帮你打造留存率超高的产品22.pdfVIP

设计师要懂心理学 ！四个方法帮你打造留存率超高的产品 今天这篇好文 到的四个方法 ：吸引眼球——做个决定——动起来——持续下去 ，不仅循序 渐进 ，而且每一步都有相关的优秀案例可以借鉴 ，无论是网页设计还是UI界面都同样适用 ， 非常值得阅读 ，来收 ！ 我们每天都感叹“改变”有多难——落空的新年计划、从未使用的健身卡、东西少吃点、存款留多点 ， 可惜都止步在了YY。 其实有很多产品和服务在致力于帮我们实现那些可望不可及的目标—–选择更健康的饮食 ，养成更 好的理财习惯 ，保持一个更积极的生活方式等等 ；只可惜产品也没实现它的目标。设计师们逐渐意 识到 ，传统的设计方法有时候不适用于解决现在的复杂问题 ，原因之一就在于用户的使用行为日趋 复杂。 在O power ，我们选择一种独特的行为路径去设计产品 ，利用最新的行为学研究成果 ，去构建有效 、有趣的用户体验 ，帮助用户最省事的获得最大的收获。我们尝试理解用户接收信息、做出决策和 采取行动背后的心理学原因 ，事实证明 ，这大大 升了我们的设计效率——在这个过程中 ，我们成 功的改变了用户的习惯 ，并帮助他们节省了10亿美元的能源开支。 行为设计的四个阶段 最近 ，我们团队开发了一个简单的四步框架 ，用来指导设计过程并评估产品行为的有效性。本文中 我将介绍这个框架和一些技巧 ，希望你可以借助它来 升产品的吸引力、说服力和行动力。 吸引眼球——做个决定——动起来——持续下去 第一步 ：吸引眼球—让用户注意到你 “相识是相恋的第一步” ，作为设计师 ，我们或许创造了一个很棒的产品 ，但是如果没人用的话还是 没什么卵用。 技巧 ： 发出邀请。用吸引眼球的美、引人入胜的故事和身临其境的动效吸引用户。 唤起情绪反应。通过情感共鸣 ，创造特别、难忘的设计——无论是惊喜、新奇或紧迫感。 显示个性化定制的内容。人们比较喜欢回应跟自己有关的信息 ，例如依据自己的行为、兴趣和价 值观定制化后的信息。 举个栗子 ： A irbnb 首页的美图和视频会给访客留下很深的第一印象 ，文案也很亲切、热情 ，让人忍不住去用~ Mint会发邮件 醒用户一些消费异常的情况 ，这总是毫无意外的能赢得用户的注意 ，因为邮件内容 和用户自身的利益息息相关—— （收到 醒这件事 ）是不可预期的惊喜 （当然也有可能是个惊吓 ） ，不管怎样 ，都会吸引用户回产品中去进一步“调查”一下。 第二步 ：做个决定 一旦人们有兴趣并参与进来 ，我们就需要 供一个清晰、有说服力的论点 ，才诱使他们采取行动。 技巧 ： 内容清晰 ，直观。说人话 ，让你的信息具体 ，简单易懂。确保 供的内容可以解决用户问题 ，并 帮助他们做出更明智的选择。 供建议。当你清楚地告诉用户下一步该干嘛 ，他们行动起来的可能性会大很多。用户非常看重 来自砖家和可信机构 （包括社交网络 ）的建议和个性化指导。 说清楚利益点。人们想知道产品能为他们带来什么。这可能包括外在的奖励 （金钱 ，回扣 ），生 活方式的好处 （舒适 ），或者上升到什么人的内在动机和价值观云云。 重新组织语言。改变观念 ，通过使用行为科学话术来鼓励用户动起来。帮助用户锁定特定的选择 ，通过“物以稀为贵”说服他们 ，或者使用社交激励。 举个栗子 ： O power采用社交攀比大法去鼓励数百万个家庭减少他们的能源消耗—产品会展示他们用了多少能 源以及同区域的别的家庭用了多少。虽然人们通常不会就能源使用想太多 ，但“人比人”还是蛮有 效的 ，促使人们重新考虑他们的能源使用习惯 ，并想方设法用更少 ，排名更好。 Kickst art er和一些别的众筹网站通常使用几种方法诱使我们掏钱 ，项目通常会同时 供外在利益 （ 比如更早的拿到产品 ）和内在利益 （因为支持自己所在乎的这样一个行业而倍感自豪 ）。通过行为 科学方法再次强化投资意向 ，比如 供社交类证据 （已经有多少了人出资了 ）和稀缺性 （时间有限 ，每个筹资阶段的名额有限 ） 第三步 ：帮助用户动起来 当一个人做出了要采取行动的决定以后 ，下一步就是帮助他动起来了 ，尽量让行动变得简单无障碍 。 技巧 ： 简化操作。将目标行动分解成小的 ，好实现的任务 ；通过简化页面、将信息组块化 ，或者渐进的 传达信息来降低用户的认知负担。找到并解决掉用户操作中的常见障碍。 Ho ld住用户体验。让它保持有利于采取行动的样子。常见的方法包括多测试几遍 ，标注 ，或预先 设定默认值。 帮助用户创建一个计划。鼓励人们设定目标并许下承诺。之后会发送 醒并跟进他们的行动过程 。