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和同事沟通原则： 做好自我管理；能站在别人角度考虑事情；主动去关怀、帮助别人。 技巧：用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉示共同的利益 顾及别人的自尊 沟通前的准备步骤： 心里明确您沟通的目的； 收集沟通对象的资料； 决定沟通的场地； 准备沟通进行的程度与时间； 做出沟通计划表。 * Step3 如何有效的汇报工作 向谁汇报——直接上级； 何时汇报—— 一、做好计划时： 让主管了解计划的内容，请主管确认一些重要事项； 请主管审核计划，并认可。 二、中间报告： 1、让主管了解您的工作进度。 2、让主管知道您在干什么。 三、紧急报告： 发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管 报告。 * 四、工作结束时： 1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成， 是工作成效得到确认的重要步骤。 2、保证工作的有效性。 如何汇报： 口头汇报： 1、先说结论； 2、简洁、正确； 3、要事实不要臆测，误导是要负责的； 4、不要遗漏重点； 5、成功、失败要明言； * 书面汇报： 1、谴词用语要简单易懂； 2、标题清楚 3、尽量用图表、数字说明 4、报告顺序要合逻辑 5、利用添附资料说明 Step4 工作总结 1、工作中遇到的问题和困难 2、解决这些问题和困难的方法 3、工作中需要提高和改进的内容（公司和个人） 4、个人计划 * 谢 谢！ * * 一流员工的10大职业素养 4、优化工作方式 是否觉得每天都忙忙碌碌，可是工作还堆积如山， 而时间仿佛跟你作对是的？一转眼一天就已经结束了。 时间管理的80/20原则；日清日结 绩效 * 一流员工的10大职业素养 1、没有人能独自成功 2、团队不是缩小了自我，而是放大了自我 3、最佳团队精神，需要牺牲精神 4、没有完美的个人，只有完美的团队 1、没有人能独自成功 成功没有完全属于自己的，我们每天不可避免的 通过各种渠道、各种方式，接触到众多的伙伴、同事、 朋友，这时团队就起到不可忽视的作用，我们不可能 完全脱离别人单独完成一项工作。 协作 * 一流员工的10大职业素养 2、团队不是缩小了自我，而是放大了自我 当我们做一件事情时，往往考虑到的是我要怎么样，或者是我要达到什么目的，但很少想到：我们团队要怎么样，我们团队要达到什么目的。有些人做出一点成绩时，往往就居功自傲，而且自己的东西不喜欢和别人一起分享，认为那样就显不出自己来了。 这样做就大错特错了，一般都认为，把自己融入到团队中，就把自己缩小了，其实不是这样的，当我们真正融入到团队，达到了一个共同的目标时，会发现我们的能力已经在团队中被放大了。 协作 * 一流员工的10大职业素养 3、最佳团队精神，需要牺牲精神 在一个团队中，各个成员之间难免会出现意见相左的时候，当个人的目标与团队的目标发生冲突的时候，个人要无条件的服从团队，只有这样我们才能共同推进一个目标。 我们的公司就像八路军中的一个团体，它需要每个有都明确且统一的目标并为之努力，只有在集体这个“大我”中放弃“小我”，我们才能赢得最后的胜利。 4、没有完美的个人，只有完美的团队 不管是一个人还是一个公司，如果只是一味地强调个人的力量，就