管理学复习大纲最后一课修定版.doc

现代管理学原理复习大纲 第一讲 绪论一、管理的概念 　管理是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 　三、管理者的管理技能 与角色 1.技能： (1)概念性技能(Conceptual Skill) (2)人际关系技能(Human Skill) (3)技术性技能(Technical Skill) 2.角色： 1)人际角色 (2)信息角色 (3)决策角色 第二讲 管理思想的演变 （一）泰罗与 科学管理理论 弗雷德里克(泰罗（1856-1915）—— “科学管理之父” 科学管理的内容： （1）以提高效率为中心 （2）科学地选择和培训工人 ，挑选“第一流工人” （3）工人操作、使用的工具、作业环境的标准化 （4）制定合理工作量——工作定额原理,实行刺激性的有差别 的计件工资制 （5）工人与雇主的“精神革命”——效率提高、双方获益 （6）将计划职能与执行职能分开，变经验工作法为科学工作法， 制定科学的作业方法（工时研究、标准化） （7）在管理上实行例外原则 （8）实行职能工长制 （二）亨利(法约尔（1841-1925）—— “现代经营管理之父” （三）“组织理论之父”——韦伯（1864-1920） （四）人际关系学说和行为科学理论 人际关系学说（梅奥的结论） 1、职工是社会人 2、企业中存在“非正式组织” 3、工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响 贡献：开辟了一个崭新的领域，导致了管理上的一系列改革 （1）提倡职工参与决策，以改善人际关系，提高士气 （2）鼓励上下级意见交流，允许下级向上级提意见和建议 （3）建立面谈制度，以消除不满和争端 （4）改变干部标准，重视干部自身的人际关系及协调他人 关系的能力 （5）强调对管理者的教育和训练，以改变他们对工人的态 度和监督方式 （6）美化环境，建设娱乐、运动、生活福利设施，重视、 利用和倡导非正式组织 缺陷： （1）过分强调非正式组织的作用 （2）过分强调感情作用 （3）过分否定经济报酬、外部监督、工作条件、作业标 准等因素的影响 第三讲 计划 三、目标管理 (一)含义 (二）目标管理的特色 是参与式管理的一种，上级和下级都参与目标的制定。 重视人的因素，使一种民主与集中有机结合的管理方法。 强调自我控制,员工在控制自我行为中带有主动性，而不是被迫或者被压制着去控制，因而也更具有创造性和工作激情。 建立科学的目标链和目标体系，这是目标管理成败的关键。 可以促使集权和分权趋于平衡和更合理。 是一项以工作成果来评价员工的管理, 使考核更为科学合理。 （三）目标管理的关键 1.目标一定要量化 2.目标要最终具体到每一个人 3.要定期对目标的完成情况进行检验 （四）局限性： 1、管理者对目标管理的含义和运用方法缺乏深刻认识 2、制定符合实际的目标存在多种障碍 3、目标管理中使用的目标都是短期目标 4、缺乏灵活性 四、战略性计划 (2)行业竞争环境分析 行业现有企业之间的竞争 潜在进入者 替代品 供应商 购买者 第四讲 组织 1、 组织层级化与管理幅度 管理幅度：一名管理人员直接管理的下属人数。 (管理层次：组织系统分级管理的层次。 在组织规模一定的情况下，两者成反比 两种不同的组织结构形态： 高耸型：偏重于控制和效率，但僵化严重，传统组织采用较多 扁平型：灵活，适用环境变化，但控制不利。 2.组织的模式： 直线制组织结构 职能制组织结构 直线职能制组织结构 事业部制组织结构 矩阵式组织结构 第五讲 领导 二、几种典型的领导理论 （一）领导特质理论 （二）领导行为理论 （三）领导权变理论 第六讲 激励理论 （一）需要层次理论 （二）期望理论 （三）公平理论 （四）强化理论 分为正强化和负强化 （五）激励模式 （六）双因素理论 （七）三种需求理论 第八讲 控制 一、控制的过程 1、确立标准 2、衡量工作成效（反馈）。 3、纠正偏差。 二、控制的原理 （一）反映计划要求原理： （二）组织适宜性原理 （三）控制关键点原理 （四）控制趋势原理 （五）例外原理 2