高级人力资源06.7实.doc

2006年7月 劳动和社会保障部 国 家 职 业 资 格 试 验性 鉴 定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格一级 卷册二：操作技能 注意事项：1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、 准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规 定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与 答题无关的标记，也不得在标封区填写无 关的内容。 一 二 总分 总分人 1 2 1 2 3 4 得分 ` 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分） 得 分 评分人 与职位分析问卷（PAQ）相比，通用工作分析问卷（CMQ）有何改进之处？ 答：职位分析问卷是一个早期比较经典的标准化问卷。职位分析问卷主要分析任职者在工作中的活动以及与之有关的其他方面的因素。该问卷共分为六部分。包括：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。能够通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。并在此基础之上制定每一职位的工资等级。此问卷适合于技术性和半技术性工作，对于管理职位和专业性工作显得不足。其次，虽然可以给每一被调查职位一个确定的分数，但这种分数也模糊了各职位之间的具体区别。 通过工作分析问卷是美国学者ROBERTJ。HARVEY编制的标准化工作分析问卷。该问卷从如下13个方面对职位进行评定。与职位分析问卷相比，它的改进之处在于：1、不仅可以用来分析技术性和半技术性的职位，而且也适合于管理职位和专业职位。2、分析结果不仅可以用来撰写职位说明书，而且可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。3、和以前的工作分析问卷相比，通用工作分析问卷的项目更为行为化、具体化，更容易进行操作、评定和统计。4、所便函用的语言对评定者的要求不高，只要具备初中以上文化程度的人都能看懂，进行评定易于操作。 得 分 评分人 2、在设定考评标准前，绩效目标设计过程中应注意哪些问题 答：在设定考证标准前，绩效目标设计过程中应该注意：1、明确岗位的工作职责，即岗位职现说明书中已经明确界定的责任。2、沟通工作重点。首先，将公公司的工作重点落实为部门的行动计划。其次，将部门的行动计划落实为个人的工作目标。再次，将内部和外部客户的需要落实到具体的工作目标之中。最后，将岗位职责与目标分解结果进行综合。3、设定考评标准时首先要尽量使用具体的和可理解指标。其次，考评标准最好能够量化。第三，考评标准必须切合实际，而且要有明确的时间隔要求。4、与员工达成一致，第一，向员工概述绩效管理目标设计的目的。第三，鼓励员工参与并提出建议。第三，和员工就每项考评目标进行讨论并达成一致。第四、就行动计划、所需的支持和资源达成共识。第五、对讨论的结果进行总结，并确认未来的管理过程中跟进、检查和反馈的方式和时间。 二、综合分析题（本题共4题，每小题20分，共80分） 得 分 评分人 1、盛华集团是一家生产电气设备的企业，其产品在华北地区的市场占有率超过60%，售价比竞争对手的同类产品低5%左右，该企业计划在五年之内将产量提高180%，进入国内同类生产厂家前三名。 （1）该公司采用了何种产品竞争策略？此种策略适合哪些企业？ 答：该公司采用了产品廉价竞争策略。此种策略适合于生产较为稳定、科技变化不大，或者以争取市场占有率为目标和企业。 （2）与此种竞争策略相适应的组织特征是什么？ 答：与此竞争策略相适应的组织特征是：持续性的投资、严密监督员工、低成本的配置系统、严密的成本控制要求、经常性与详尽的控制报告、结构化的组织与权责划分、产品设计以易于生产为主。 （3）针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意哪些问题？ 答：针对该公司的产品竞争策略，进行人力资源管理时应注意：有效率的生产、明确的工作说明书、详尽的工作规范、强调专业资格与技能、强调与工作有关的特定训练、强调以工作为基础的报酬、利用绩效评估作为发展工具。 得 分 评分人 2、S公司委托Y咨询公司进行薪酬调查， S公司向Y咨询公司提供了公司典型岗位的薪酬情况，如表1所示，Y咨询公司经过薪酬调查后向S公司提供了调查结果，S公司薪酬曲线市场平均薪酬曲线如图1所示。 表1 S公司典型岗位的薪酬情况 岗位级别 典型岗位 基本薪酬水平（元） 总体薪酬水平（元） 1 司机 1000 1000 2 行政人员 1200 1300 3 销售人员 1400 1600 4 客服主管 1800 2000 5 销售经理 2200 2800 6 总工程师 2300 3300 7 总经理 3000 4000 （1）请描述S公司的薪酬特点。 答：该公司的薪酬特点是：1、呈金字塔形排列，并分7个