铁路职业道德(连接员制动员班)推荐.pptVIP

上海站张庆桓雷锋服务站 * 全国五一劳动奖章获得者董其浩为旅客解难 * 上海市劳模程薇解答旅客咨询 * * 赵红卫(“天堂的形象大使”)：真情一片为了您 * 杭州站客运值班员陈映映“全国用户满意明星” “浙江省职业道德十佳标兵” * “赵红卫服务网络班” 杭州站001号三星级客运员赵红卫和服务台的同志们一起确定了八项服务内容，打出了“首问负责、百问不厌；首帮负责，一帮到底”的服务承诺。 “赵红卫服务网络班”是全路 “全国文明行业示范点”之一，路局“标兵班组”。 服务特点：“三声迎送”、“四化服务”、“十心行动”，使用三种语言 ，履行承诺。 * 服务更精细 * 标准超一流 * “高铁服务创一流，创先争优作表率” 2010年11月20日，上海客运段高铁动车党员乘务员在南京路步行街向市民宣传高铁列车运营情况，赠送列车时刻表。 * “洪祥工作室”蚌埠站，以全国的老劳模、“五一”劳动奖章获得者、39号客运值班员路洪祥命名。 “为客着想想在先，为客解难难也办。” 路洪祥通过细心观察，认真总结，不断实践，逐步摸索出了一套以“宁可自己千遍麻烦，不让旅客一时为难”为服务原则；以“一接待、二询问、三观察、四服务、五送别”为服务程序；以“四心”“五勤”“六做到”为服务要求；以“七代”“八当”为服务项目，并于1997年在上海铁路局全面推广的“洪祥服务法”。 * 张志全?? ?　　　　　　──广州客运段首席列车员 大家叫他“张党员” 开车时送上一杯迎客水， 饭前送上一杯助餐水，列 车到达终点前送去一杯友 情水 “三个一”服务法、 “架心桥”送水法、 “勤轻静”整洁服务法 * 5、职业道德修养的方法 (1)、学习：要善学 (2)、实践：要善作 (3)、内省：要善思 (4)、慎独：要善行 * 让我们一起去为建设“运能充足、装备先进、安全可靠、管理科学、节能环保、服务优质、内部和谐”的共和国铁路而努力奋斗吧！ * 谢谢大家！ * THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS THANKS * * 古今中外事业上有成就的人，为当代青年提供的一条基本经验是：“千里之行，始于足下。”明天的成功需要今天从一点一滴做起。 * 办事公道不仅是对掌权者的要求，也是对每个从业者的要求。 铁路职工要学习实践社会主 义荣辱观，提高遵守铁路职业道德的自觉性。 * 人民铁路职业道德基本规范 尊客爱货，热情周到 注重质量，讲究信誉遵章守纪，保证安全 团结协作，顾全大局 艰苦奋斗，勇于奉献 廉洁自律，秉公办事 爱路护路，尽职尽责 率先垂范，当好公仆 * 铁路车务部门岗位的职业道德规范 * 一、铁路车务部门共同的职业道德规范 1）、严守规章，保证安全 2）、通力合作，按图行车 3）、忠于职守，尽职尽责 4）、诚实守信，注意保密 * 二、铁路车务部门具体岗位的职业道德规范： 站场调度员 站场值班员、助理值班员 车号员 调度员、连结员 制动员、扳道员 * 连结员的职业道德规范： 1、热爱本职，遵章守纪。 2、联劳协作，提高效率。 * 制动员的职业道德规范:1 、敬业爱岗、牢记安全2、遵章守纪，执行标准3、爱车爱货，维护路誉 * 全国铁路劳动模范 ----列车供水员徐斌 * 全国劳动模范、杭州机务段望江门运用车间旅客列车司机----黄跃君 * 全国铁路技术能手、上海铁路局首席技师----钱锋 *