银行叫号机排队机系统设计推荐.docVIP

课程设计 题 目：银行排队机系统 需求分析 排队在日常生活中已经是一种很普遍的现象，随着科技的发展，排队系统应用而生。排队叫号机是利用电脑的科学管理功能代替人为排队系统，很好地解决了客户在服务机构办理业务时所遇到的各种排队、拥挤和混乱现象，为客户办理业务带来莫大的方便和愉悦。根据课程设计的要求，基本确定应用单片机来确定简单的排队叫号机功能。 1、基于总体的考虑，首先对排队机进行分析。排队系统可以分为两大部分。票务打印系统及窗口操作系统，为此首先需要设置一个总控制系统对它们进行控制。 2、票务打印系统 （1）显示 发号机上的显示屏使用液晶显示，显示对待办业务的选择； （2）输入 输入过程即通过触摸屏对业务进行选择的过程； （3）输出打印 号票打印内容应该包括业务名称、排队号码，打印机选用指针式打印机； 3、窗口操作系统基本包括显示屏、语言提示，叫号按钮 （1）显示屏 使用点阵式LED显示，显示内容应该是下一个号码以及办理窗口； （2）语音提示 语音播报时用语音的形式通过广播或者音箱给人一提示信息。语音播报提示给人直观、亲切的感受特点，而且不需要用户一直盯着提示屏或者排队情况。选择使用语音芯片，实现的功能应该是当操作员按下按钮后，语音播放下一个办理者的票号。 （3）叫号按钮 设置叫号按钮，以便于操作员控制窗口模块的显示屏及语音提示。 4、各个模块的通信问题 考虑通信距离为几十米的范围内，而且需要高有效的抗噪能力，选用目前广为应用的RS—485总线相连，互相通信，传送数据。 概要设计 根据排队系统的实际情况，排队系统的基本流程如下： 休息区的顾客收到提示信息后前去相应窗口接受一对一服务 休息区的顾客收到提示信息后前去相应窗口接受一对一服务 需要办理业务的顾客先到取号机根据自己需要选择业务，并获得打印出的排队号票 取到排队号的顾客在休息区休息，注意大厅的提示信息 窗口操作员按“下一位”当前窗口便显示顾客排队号同时开始语音播报：请XX到XX窗口服务 顾客取票 顾客休息等待 顾客到窗口办理业务 营业员按钮叫号 排队机排队流程 排队机排队流程 （二）系统设计方案如下： 1、整个系统由一台主控器与多台子控制器通过485总线相连，互相通信，传送数据。主控制器接收子控制器的请求信息，对子控制器的请求作出应答。 通信 总控制器 总控制器 子控制器 子控制器 通信 系统框架图 系统框架图 2、窗口操作子系统 显示屏 显示屏 子控制器 窗口一 窗口二 窗口三 键盘输入模块 语音叫号 显示屏 语音叫号 显示屏 语音叫号 窗口控制系统功能结构图 窗口控制系统功能结构图 （1） 子控制器包括一个管理员键盘和多个窗口操作键盘，每个每个窗口操作键盘课通过硬件来设定、更改其所在窗口的窗口号。 管理员键盘实现系统设置的功能，可以配置整个系统的密码，系统时间，业务类型等一系列参数；窗口操作键盘可以向主控制器发出“下一位”来呼叫下一位顾客。 同时，对于某些特殊情况要进行处理，例如某些紧急客户排队需要优先处理、顾客没有听到叫号的信息或者操作员暂时离开窗口，所以操作键盘需要能提 供“优先”、“重呼”、“暂停”等信息处理功能。 （2）整个系统中需要一个显示牌来指示当前顾客应该到达某个串口办理； 同时每个窗口需要配置一台相应的显示牌，可以显示当前窗口办理的顾客号，以便提醒顾客前来办理业务。 （3）为了更直观的提醒顾客，系统中还设置一个语音叫号控制单元，实时 通过音箱播报顾客号和相应窗口号来提醒顾客办理业务。 3、票号打印子系统 主控制器连接业务取号机的业务选择键盘，用来接收顾客的按键信息与排队请求信号。同时，还连接微型打印机，在接收到排队请求信号后，依照当前的排队情况，产生排队号，并控制打印机的打印。 打印机电路 打印机电路 显示屏 触摸屏输入 复位电路 主控制器 票号打印系统框图 票号打印系统框图 三、详细设计 （一）硬件设计 1、主控制器设计 基于成本控制和功能不需要很复杂的考虑，主控器选用单片机来实现。主控器即为RS— 485网络中的主机，起着网络服务器的作用，把RS—485网络上的多个CPU控制节点通过总线连接起来，构成一个完整的通信网络系统，作为该排队系统的主要控制单元，它的设计需要达到以下几个要求： 能够顺利的与其他CPU控制器通过RS—485总线相连，组成可以相互通信、多CPU协同控制的网络； 具有基本的人机交互界面，可以接受顾客排队请求的信息输入； 具有较大的数据存储单元，以存储顾客排队信息，生成排队号等； 能驱动打印机，由打印机打印出有相关信息的排队票号； 具有系统时钟，记录当前系统时间，需要万年历功能； 能与PC机通信，传递取号、叫号等信息。 打印机控制模块 打印机控制模块 RAM CPU 系统时钟控制模块 串口0