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新员工综合培训 ——职业心态 你是否有下列感觉？ 陌生的脸孔环绕着你。 对新工作是否有能力做好而感到不安。 对于新工作的意外事件感到胆怯。 对新工作有力不从心的感觉。 不熟悉公司法令规章。 对新工作环境陌生。 不知道所遇的上司属哪一类型。 职业心态 积极心态(1H) 影响范围 操之在我 基本意识(1H) 问题意识 新员工的自觉 工作场所 基本行为(1H) 了解职务 基本守则 接受任务 工作汇报 与狼共舞 电话技巧 一、积极心态 心 态 是指人们对待事物的心理态度 意识 观念 动机 情感 游戏 用六根火柴摆成彼此首尾相连的、四个大小一样的等边三角形。 积极的自我意识 明确的目标 良好的自我状态 积 极 心 态 心态的两种类型 消极的自我意识 模糊的目标 萎糜的自我状态 消 极 心 态 面对难题 两种心态的不同特征 认真思考，作出选择 不动脑筋，安于现状 面对挑战 积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。 消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。 积极心态： 消极心态： 从实际出发，求变创新 逃避、退缩 积极心态： 消极心态： 积极的心态力量 心态 成功 失败 积极 消极 他是谁？ 二十一岁时，做生意失败。 二十二岁时，角逐美国州议员落选。 二十四岁时，做生意再度失败。 二十六岁时，他的情人离开人间。 二十七岁时，一度精神崩溃。 三十四岁时，角逐美国联邦众议员落选。 三十六岁时，角逐美国联邦众议员再度落选。 四十五岁时，角逐美国联邦能议员落选。 四十七岁时，提名副总统落选。 四十九岁时，角逐美国联邦参议员再度落选。 五十二岁时，当选美国第十六任总统 培养积极心态 ♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念 用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法 ♠ 1.转变思维，多角度的看待事物 断了手指的国王、非洲卖鞋 刺 激 回 应 消极的思维反应模式 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 积极的思维反应模式 刺 激 回 应 选择的空间 想象力 良知 自我意识 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 独立意识 不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应伤害了我们。 —— 史蒂芬.柯维 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 受制于人 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果…… 操之在我 试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算…… ♠ 2.采用积极的思维反应模式 体验练习1： 请写三件你认为你“不得不做的事”。 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 我选择做…… ,所以我愿意。 将我不得不做 …… 改成： 体验练习2： ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 相关范围 影响范围 消极心态 表现： ♠ 3.确定最佳的注意力范围 1、总是注意别人做得不好的地方。 2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。 3、总是希望别人先改变，自己才 改变。 相关范围 影响范围 积极心态 表现： ♠ 3.确定最佳的注意力范围 1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。 2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。 3、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。 我想，我能。 我想，我一定能！ 确定“我一定能”的概念： ♠ 4.培养坚定的信念 史泰龙被拒1855次 第一步： 请写下你的愿望。 ♠ 4.培养坚定的信念 第二步：将你的愿望由“我想。。。” 改为“我一定能。。。” ♠ 4.培养坚定的信念 第三步：减少借口。 ♠ 4.培养坚定的信念 第四步：消除思想垃圾。 垃圾进，垃圾出！ ♠ 4.培养坚定的信念 第五步：使用积极的提示语言 如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。 ♠ 4.培养坚定的信念 二、基本意识 1.问题意识 2.新人意识 3.场所意识 角色转换 过去并不等于未来 关键是认清现在，调整心态 1.问题意识 问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或