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与开发商销售例会流程与内容汇
10.30会议议程
前言:
非常感谢各位领导能在百忙之中来参加我们此次讨论会,特别感谢x经理、x经理,在整个沟通过程中的协助与帮助;法务x小姐,用最专业的知识来说服客户,协助客户的接待;工程部x经理,每次都是非常热情的来协助招商中心关于装修方面的问题;物业客服中心x经理、xxx、xx,前台x小姐,用最美丽的笑容对待每一位客户以及招商中心的每一位员工;尤其xx大厦开盘当天,x经理、x经理以及物业积极配合,让所有xx公司人感动不已。
时 间: 2007-10-30 16:00—17:00
地 点: xx大厦21楼会议室
会议主持: xxx
会议概要:
9月21日以来的概况
客户信息统计分析
9.21—10.28签约或在谈客户统计表
xx大厦客户信息反馈情况
其他需解决或商议事宜
甲方的建议与意见-----相互交流
9月21日以来的概况
客户信息统计分析
各周客户信息属性分析
9月21日-10月28日客户信息统计表 日期 客户分类(组) 来访客源构成(组) 签约面积㎡ 预定面积 来电 来访(总) 意向客户 新增潜在客户 网络 主动上门 派报扫楼 salescall 门店 关系户 xx老客户 复看 9.21-9.27 2 16 1 4 8 7 1 保守数据将近300㎡,还有600㎡准备要定 9.28-10.07 3 10 3 2 6 2 1 1 10.08-10.14 4 20 5 4 9 1 2 1 2 5 10.15-10.21 3 83 12 10 1 5 1 66 4 165.67 10.22-10.28 9 16 3 6 9 3 4 498.01 总计 21 145 24 32 1 37 2 3 70 2 10 14 663.68
来电、来访客户量稳定,但是很少,在客户的积累上严重脱节
客户主要以上门客户和门店客户为主
在新增潜在客户与意向客户的量上有待增加
20日的开盘客户量较多,主要要是门店客户的捧场
【9.21—10.28来电客户属性分析】
来电客户量非常少
媒体的投放量太少
户外广告的宣传力度严重不足
【来访客户属性分析】
来访客户的量很少
阵地包装没有落实到位
道路指示系统不明朗
中低档次写字楼集中区的户外广告还未落实到位
【意向客户、新增潜在客户属性分析】
量的缺乏导致签约面积不容乐观
第四周在量上有所上升,主要是开盘当天门店客户的支援
【9.21—10.28来访客源属性分析】
主动上门客户与门店客户是本项目的客源两大支撑点,占据了76%的量
网络、派报、salescall三者的回溃比较少
复看的量占据了10%,说明业务员的接待销售能力还算不错,但在销售技巧上还须重点培训
通过以上对客户属性分析:
阵地包装迫在眉睫,11月6日前一定要完成
主要有本项目的策划总监xx负责
户外广告一定要及时发布
主要有本项目的策划总监xx负责,市场总监xxx负责寻找发布地点
加强业务员的客户开发能力,成立大客户开发组
主要有案场经理xxx负责
加强友店的推荐力度,合理利用公司的内部资源
主要有案场主管xxx(11月1日正式就位)负责
举行xx公司内部的SP活动
积极推行奖励措施(绝对超过公司内部的一些奖励措施,比如在11月份定掉1个层面,奖励燃气助动车一辆--------)
案场工作承包责任制
xxx:总协调人
xxx:案场物资、档案管理
xxx:数据管理,负责案场租赁数据的准确、及时,并对出租率、签约率、收款和各类表单的制作
xx:物业与工程部的协调工作、案场的出勤和卫生
9.21—10.28签约或在谈客户统计表
序号 公司名称 室号 面积 写字楼已经签约客户统计 1 上海xx实业有限公司 303 52.81 2 上海xx建筑装潢有限公司 803-804 112.86 3 上海xxx印务有限公司 1701 98.79 4 上海xx科技有限公司 307-310 264.39 5 上海xx国际贸易有限公司 801 98.79 6 上海xx商务软件有限公司 1201-1205 363.18 写字楼在谈客户统计 5 xxxxx 901-907 594 6 信息技术(xxx) 2楼或3楼 400
通过以上客户的分析:
我们的目标客户群体
建筑装潢公司
信息技术、维修服务中心、软件开发公司等IT行业
服务性行业(保险公司-----------)
贸易公司
其他的一些小公司(主要是寻找的地方用于办公或者设立办事处---------)
成立客户研发组
大客户开发组
客户研发组
xx大厦客户信息反馈情况
为了真实了解意向客户的相关心理及对本大厦的一些建议与想法,特进行了上门客户的调查统计分析
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