客户报装用电申请容量在160kW及以下的,以低压（0.4kV）.PDFVIP

客户报装用电申请容量在160kW 及以下的，以低压（0.4kV） 方式供电。在客户完成报装后，无需往返营业厅，由电力公司负 责外线施工和装表接电。低压报装项目按居民一户一表、非居民 一址一户原则执行，产权分界点调整为计量综合箱出线压接螺栓。 （二）服务范围 1.适用客户群体。用电类别为居民、一般工商业、农业生产、 执行居民电价的非居民客户（如学校、福利机构等）。 2.适用业务类型。居民新装（增容）、非居民新装（增容）、 装表临时用电（低压）。 3.适用接入供电设施。本通知内容适用于自公司产权供电设 施直接接出电源的客户。 4.不适用的情况。本通知内容不适用于小区整体开发项目， 整体小区开发按照整个小区容量办理。不适用于转供、高压自管、 单体建筑内局部报装客户。 二、低压客户获得电力环节、时间和成本 （一）办理环节 低压居民客户的办理环节为“按客户需求装表接电”1 个环 节，低压非居民客户的办理环节为“申请受理、装表接电”2 个环 节。 （二）办理时间 — 2 — 1.低压居民客户：无外线工程的平均不超过3 天；有外线工 程的平均不超过15 天。 2.低压非居民客户：平均不超过25 天。 其中：无外线工程的平均不超过3 天；有外线工程但无需道 路开挖的平均不超过15 天；有外线工程且需要办理掘路等市政审 核手续的，电网企业办理时长平均不超过15 天，总时长平均不超 过30 天。 （三）办理成本 供电容量160kW 及以下的客户报装项目按照低压供电办理， 因低压客户接入引起的表和表箱及以上配电网新（改）建工程， 不再由客户出资建设，改为公司出资建设。 三、低压客户接电流程 （ 一）低压居民接电流程 居民客户可以通过营业厅、“掌上电力”手机APP、95598 互 动网站等渠道提出用电需求，客户经理按照我公司公示的《客户 办电指南》现场收资。业务办理参照非居民报装服务流程，具备 直接装表条件的，原则上于3 天内完成现场收资、装表接电。有 外线工程的，原则上于15 天内完成外线施工、装表接电。 职责部门：各供电公司运检部、客服中心、各供电所 — 3 — 办理时限：3天、15天 （二）低压非居民接电流程 1.申请受理 非居民客户可以通过营业厅、 “掌上电力”手机APP、95598 互动网站等渠道办理相关业务，按照我公司公示的《客户办电指 南》提交申请资料。同时客户提供认可且符合安全规范的表计及 表箱安装位置。报装资料审核无误后于1天内受理。 职责部门：各供电公司营业窗口 办理时限：1天 2.装表接电 在客户内部布线完成，电力公司外线施工完成后，客户与电 力公司完成《供用电合同》签订并当场装表接电。 职责部门：各供电公司运检部、客服中心、计量专业、各供 电所 办理时限：2天 四、其他说明 （一）执行时间。自2018 年3 月26 日起正式执行。 （二）执行要求。请各单位严格按照本文件要求，大力推进 客户“一次都不跑”、服务“不见面”、业务办理全程交互不超过 2 次、表箱及以上工程建设不收费模式。确保客户简单、便捷、快 — 4 — 国网北京市电力公司办公室 2018 年3 月27 日印发 — 6 —