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戴德梁行房地产顾问有限公司 管理制度 安全管理制度 DTZ/PM/CD27/RL/27 版 本：第 1 版 修订次： 状 态： 发文号： 批准 日期 审核 日期 编制 日期 2004年3月22 日发布 2004年3月 日实施 目录 一． 值班制度 1 二． 值班人员交接班制度 2 三． 出入口管理制度 3 四． 货物放行管理制度 5 五． 查岗制度 6 六． 请示汇报制度 7 七． 班前、班后会制度 8 八. 安保人员一般守则 9 九. 安保人员纪律 10 十. 安保人员的权限 11 十一. 安保人员仪容仪表规定 12 一．值班制度 1. 值班人员必须熟练掌握所管辖下的设备性能, 系统运作方式, 有处理突发事故的能力并持有效技术上岗证件。 2. 值班人员在值班期间, 必须做到不迟到、不早退, 不得做工作岗位以外的事, 不得擅自离开岗位、串岗或接待串岗人员。 3. 值班人员要服从上级领导, 做好上级交给的任务。 4. 值班人员在值班期间, 必须穿着整齐洁净的工服。 5. 值班人员要维护好所管辖的设备, 并保持区域内的整洁, 发现设备或系统有问题时, 要及时报告上级, 如发现其它值班人员所管辖的设备有异常时, 可与该值班人员共同向汇报情况。 6. 值班人员要按照巡查表格的内容, 定期定时的细心检查设备运行情况, 并做好记录, 同时要做好预防性的工作。 7. 当其它值班人员所管辖的设备或系统发生突发事故时, 按照上级指示后, 可越区支持, 使系统或设备尽快恢复正常状态。 二．值班人员交接班制度 1. 交班人员应提前做好交接班的准备工作, 接班人员应提前15分钟到岗与交班人员面对面交接, 对本岗负责范围内的设备、系统情况, 简述给接班人员, 交接清楚无误后, 方可下班。 2. 交接内容: 2.1 运行记录。 2.2 询问、检查、设备情况、系统情况、故障的处理经过及尚存的问题等。 2.3 公用工具、钥匙等, 需要当面点清, 接班后发现有工具损坏、钥匙遗失等现象, 由当班人员负责。 2.4 及时传达上级的通知或有关指令, 不得耽搁或延误。 3. 交接班工作要严肃认真, 不得敷衍了事。故障排除过程当中交班人员不可交班, 由接班人员协助解决后, 方可交班。故障未被排除或遗留问题未弄清楚时, 接班人员可拒绝接班, 并向上级反映。 4. 遇到接班人员酗酒, 醉态或情绪不稳定时, 交班人员不能交班, 并上报。 5. 接班人员因故未按时到岗, 交班人员需继续留守岗位, 不得自行下班, 听从上级指示。 6. 交班人员未经批准, 不得擅自调班。 7. 接班人员在接班前四小时, 禁止喝酒。  三． 出入口管理制度 1. 出入管理 1.1 值班员上岗2个月内须熟悉本责任区内客户的基本情况，包括姓名、相貌特征、常规出入项目时间等。 1.2 当值安保人员遇有人员进出项目出入口时，应主动开启大门，站姿要端正，严禁靠墙靠物。工作中遇有本人不认识的人而又未出示工作证件，且又非客户，要讲：“麻烦您，请您出示证件。”检查后应说：“谢谢”并双手将证件送还客户；对于来访客或搞装修的人士，应办理出入登记手续。如遇装修工人，未能出示证件，应严拒其进入，同时通知工程部带领该装修工人前往管理处申办手续。上班时禁止会客。 1.3 安保人员遇有装修人员离开时，应礼貌的说：“您好，请您接受检查。”验包时应由其本人将包打开，在保安监督下，逐渐将包内物品拿出，检查完后应说：“谢谢”，对不能主动接受检查的，应讲明道理，如有私拿小区物品的人员，将其带到值班室，由当班安保主任处理 。 1.4 当发现双手提（拿）着重物的访客户进出大门很困难时，应主动提供帮助。 2. 来人来访登记 2.1 凭有效出入证进、出项目，谢绝其它闲杂人员进入。 2.2 来访人员须明确说出目的，确认后登记进入。 2.3 值班员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。 2.4 若遇上级领导前来参观、指导的社会各界人士来项目，应立即敬礼。然后，将参观客人的人数、单位等情况记录清楚，备查。 2.5 若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。 3. 物品搬迁 3.1 当有物品搬迁时，安保人员首先应通知当班安保领班到场。 3.2 查验《物品出入登记表》。 3.3 安保人员应查阅物品与《物品出入登