商业拜访接待礼仪培训课程教材.PPT.pptVIP

（２）待客 座次：坐，请坐，请上座 　座位的排序 饮料：茶，上茶，上好茶 　饮料的配备原则： 　多种选择； 　照顾客人的口味； 　上茶的顺序： 　　　先宾后主 　　　先老后少 　　　先女后男 六、待客之道 （３）送客 无论是接待什么样的客人 ,当客人准备告辞时 ,一般应婉言相留 ,这虽是客套辞令 ,但也必不可少。 客人告辞时 ,并在客人起身后再起身。 如果是家里接待客人，最好叫家中成员一起送客出门。 分手时应充满热情地招呼客人“慢走”、“走好““再见”、“欢迎再来”、“常联系”，等等。 至少送到大楼口，必要的时候送到机场 六、待客之道 可将客人送至车站，机场或者大厅。应在客人的身影完全消失后再返回。否则 ,当客人走完一段路再回头致意时 , 发现主人已经不在 ,心里会有些不是滋味。 另外在家里或者办公室送客时,送毕返身进屋后 ,应将房门轻轻关上 ,不要使其发出声响。 到车站、码头或机场送客时 ,不要表现得心神不宁 ,以使客人误解在催他赶快离开。送客到机场 ,最好等客人通过安检后再返回。因为也许有些物品不让带上飞机而需要你保管。 六、待客之道 如果客人比较坚决地谢绝主人相送 ,则可遵客人意思 ,不必强行送客 。 六、待客之道 案例： 1962年，周总理到西郊机场为西哈努克和夫人送行。亲王的飞机刚一起飞，我国参加欢送的人群便自行散开，准备返回，而