福克纳和鲍曼的生产者矩阵汇.docxVIP

什么是生产者矩阵？ 　/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E4%BB%B7%E5%80%BC%E7%9F%A9%E9%98%B5顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家/w/index.php?title=%E7%A6%8F%E5%85%8B%E7%BA%B3action=edit福克纳和/w/index.php?title=%E9%B2%8D%E6%9B%BCaction=edit鲍曼首先提出，强调为了实现可持续竞争优势，公司必须以最低的可觉察价格（Perceived Price 简称PP）向顾客提供最高的可觉察使用价值（Perceived Use Valve 简称PUV）。而一个公司能否作到这一点，则取决于该公司的相对有效性和效率，即与竞争者相比较的/wiki/%E6%A0%B8%E5%BF%83%E8%83%BD%E5%8A%9B核心能力。生产者价值矩阵就是分析公司相对有效性与效率的一个工具。 　/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E7%9F%A9%E9%98%B5顾客矩阵描述企业当前的位置，而生产者矩阵决定顾客矩阵未来的变化。 　生产者矩阵是由有效性和/wiki/%E5%8D%95%E4%BD%8D%E6%88%90%E6%9C%AC单位成本两个变量构成。 有效性是产生顾客预期价值的关键，而单位成本是产生价值所需的投入水平。有效性必须转换为顾客矩阵中的PUV才能够实现真正的可持续竞争优势，有效性必须强于/wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B竞争对手的有效性。 [/w/index.php?title=%E7%A6%8F%E5%85%8B%E7%BA%B3%E5%92%8C%E9%B2%8D%E6%9B%BC%E7%9A%84%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%80%85%E7%9F%A9%E9%98%B5action=editsection=2编辑]生产者矩阵的构成 　生产者矩阵如下图所示，其中纵轴表示公司的有效能力，即公司要保持竞争优势应具备的能力，如产品质量保障能力，产品、服务的改进能力，产品创新能力，市场的运作能力等。它们与产品的价值提升有着密切的关系；横轴表示公司相对/wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B竞争对手所具有的产品或服务的/wiki/%E5%8D%95%E4%BD%8D%E6%88%90%E6%9C%AC单位成本。 　 [/w/index.php?title=%E7%A6%8F%E5%85%8B%E7%BA%B3%E5%92%8C%E9%B2%8D%E6%9B%BC%E7%9A%84%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%80%85%E7%9F%A9%E9%98%B5action=editsection=3编辑]生产者矩阵的构造过程 　生产者矩阵构造过程中所涉及的原始数据主要利用本公司内部人员的经验进行客观评价而得到。具体构造过程如下： 　首先通过对内部有关管理人员的调查，来确定本公司有效能力的组成部分，比如在上述厨具产品词研应用中设置了创新、质量控制、技术、/wiki/%E8%90%A5%E9%94%80营销、服务5方面的内容。 　然后再让他们根据经验来确定这些有效能力要素的权重。 　再由这些管理人员对本公司和竞争对手进行打分评价，与顾客矩阵构造的步骤3相似，由此得出本公司与竞争对手有效能力组成要素的分值。公司有效能力评价见下表。 　表：公司有效能力评价表 　 　本公司与/wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%AF%B9%E6%89%8B竞争对手的产品的/wiki/%E5%8D%95%E4%BD%8D%E6%88%90%E6%9C%AC单位成本也是由内部人员分析得出。 　最后根据以上信息构造生产者矩阵(如下图所示)。 　 [/w/index.php?title=%E7%A6%8F%E5%85%8B%E7%BA%B3%E5%92%8C%E9%B2%8D%E6%9B%BC%E7%9A%84%E7%94%9F%E4%BA%A7%E8%80%85%E7%9F%A9%E9%98%B5action=editsection=4编辑]生产者矩阵与/wiki/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E7%9F%A9%E9%98%B5顾客矩阵的关系 　顾客矩阵说明的是产品被顾客接受的状况，而生产者矩阵则说明的是导致产品市场地位的内在要素的水平状况。从这个意义上来理解，公司产品今天在生产者矩阵中的状况实质是对其在顾客矩阵状况未来变化的预期。事实上，只有“生产者矩阵”中的有效能力得到改善，才有可能使“顾客矩阵”中的PUV获得提高．只有当公司的效率改善，成本降低，才能实现产品价格的灵活控