最新学科馆员制度的规划、实施和评价.pptVIP

角色定位 意识定位 具有快速反映应急意识。 融会贯通图书馆的知识与服务，把内部工作人员的劳动成果展示给用户；将用户利用图书馆过程中的问题反映给图书馆；灵活处理读者提出的各种咨询，以用户满意为终结，有甘为人作嫁衣的思想。 * chfght 角色定位 工作内容定位 打通图书馆与对口院系之间的服务链。 掌握、了解对口学科的网络信息资源；了解对口学科用户情况，根据对口单位的科研实际开展工作，完成岗位所规定的职责。 * chfght 工作内容定位 国内 1-7 国外 1-10 1、电子资源评价 2、编写参考资料、资源使用指南 3、网络、电子资源等用户培训 4、征求对口院系对资源建设和服务的意见 5、课题的文献检索 6、建立学科导航 7、与学院定期交流，为院系提供图书情报方面的咨询 8、专业课程咨询 9、大型课题的文献综述、评价给出科研建议和意见 10、课题的长期文献跟踪。 * chfght 总 结 学历+资历+能力+精力+耐力 图情专业背景+ 对口专业背景 信息素质+外语水平 哇！打着灯笼也难找！ * chfght 实现服务的最重要保障--机制 及时了解用户信息和服务需求 及时反馈给图书馆相关部门 提出并落实解决方案，全程监控解决过程，及时了解用户满意度及进一步需求 打通服务链，提供集成化的一站式信息服务 建立快速流畅的服务反应机制 * chfght 实现服务的最佳途径--渗透 嵌入教学 将资源与服务嵌入学校教学平台BB 将专业课程嵌入文献检索知识 渗透科研 介入科研过程 将文献管理软件 融入用户 合作授课 不仅包括物理空间，还应包括虚拟空间 * chfght 实现服务的最重要形式--互动 引导用户参与 关注用户体验 增强与用户互动 重视用户反馈 提高沟通技巧 * chfght 实现服务的最佳手段--个性化 用户需求是个性化服务的前提 创新个性化实现方式 个性化需求、个性化推送、个性化检索 建立LIB2.0个性化服务平台 * chfght 上岗后的几个重要环节 寻求系所的支持 馆里出面做的工作 学科馆员积极与院系建立联系 * chfght 学科馆员推荐函 * chfght 上岗后的几个重要环节 上岗前及上岗过程上的培训工作 馆里提出上岗要求 参加馆里组织的各项培训 参加系所组织的科研活动 * chfght 上岗后的几个重要环节 定期研讨 两个月左右进行一次学术研讨 * chfght 上岗后的几个重要环节 考核与评价 对能力 对流程 对目标 * chfght 总 结 从有限到无限 从物理空间到虚拟环境 多样化方向转向复合、协同 从整体性满足到追求个性化需求 从单打独斗到馆内协同甚至多馆合作 从数量保障到质量满意 * chfght 学科馆员制度的规划、实施和评价 学科馆员制度的规划 学科馆员制度的实施 学科馆员制度的评价 * chfght 学科馆员制度的评价 总原则：用户满意 用户满意度测评 双向考核：图书馆+用户 评价原则： 定性+定量 质+量 * chfght 定性考核内容 学科馆员是否已经开展了富有成效的学科信息服务。 学科馆员是否与对口院系用户初步形成密切联系、动态跟踪和不断更新的方法和机制。 学科馆员是否熟悉相关的核心信息资源、服务系统和检索与处理工具。 学科馆员是否初步形成自己的知识学习与更新的机制。 * chfght 定量考核指标 对口学科内重点机构建立联系的数量； 重大研究项目的跟踪服务数量； 提供个性化定制化的用户服务数量； 广播式服务的范围和推送服务数量； 用户满意度测量； 培训活动数量与规模； 需求调查次数和范围； 学科分析和馆藏发展报告的数量和质量。 * chfght 案例分析：业内学科馆员制度实践及思考 * chfght 几种典型模式 清华大学图书馆 学科馆员+图情教授 国家科学图书馆 学科馆员团队服务 上海交大图书馆 IC2学科服务 北京师范大学图书馆 学科馆员+咨询馆员+培训教师 学科分馆学科馆员 * chfght 几种典型模式 清华学科馆员+图情顾问 建立起通畅的“需求”与“保障”渠道，主要针对教师、研究生层面开展工作。目前学科馆员17人。 熟悉对口院系的教学科研情况、文献资源分布。 参与对口学科的资源建设。 开办相关图书馆讲座，提高对口院系师生的信息素养。 深入院系征求意见及信息需求；与图书馆顾问密切合作。 编写、更新相关学科的读者参考资料，包括学科服务网页、资源使用指南等。 宣传推广图书馆的资源与服务，提高文献资源利用效率。 试用、评价、搜集相关学科的文献资源。 为对口院系的重大课题提供文献层面的特别帮助；与对口院系学术带头人建立联系。 * chfght 清华学科馆员+图情顾问 清华大学图书馆从学科和文献资源的角度在各院系聘请图书馆教