万科职员职务行为准则标准化课件精选.docVIP

万科职员职务行为准则 一封职员来信 “由于我是精装房工程的参与者之一，也就认识了一些装饰材料厂家的负责人或者是装饰公司的负责人。最近，有位同事来找我，问我能否帮忙联系某材料厂家负责人，他想用工程价格买一些材料装修自己的家。还有的要我联系装修公司，想以给我们精装房装修的人工价格给自己家装修。……” 如果你是这位同事，该如何处理？ 宗旨：我们存在的价值 愿景：未来的蓝图和方向 核心价值观：我们做事的原则 职务行为准则：我们的行为方式 我们的做事方式： 职员职务行为准则 职务行为是价值观的衍生和落实 张洋、集体受贿的上海公司工程部等人因一念之差断送前途。 职务行为准则出台背景 ☆上海公司副总受贿案，被检察院起诉、判刑。 1995年的上海公司工程部集体受贿案。 ☆1995年深圳工业公司老总滥用交际费，在1.5半时间内每天平均花掉500元交际费。 ……. 95～96年万科公司进看守所的员工不少于10人。 职务行为准则出台背景 上海公司受贿案事发后，总部举办反腐败讲座，董事长谈到上海公司刘总被判刑，感慨： 今后，他的太太怎么办？孩子怎么办？ 以一批人进监狱为代价，换来三五千万，甚至一个亿的利润，这个代价太大了。 人的毁灭，家庭的灾难，是无法用金钱衡量的损失。 项目不成功，甚至做砸了，都可以重来，而人一旦失足，不但自己终生悔恨，对公司的影响也是非常长远。 95年底，准则由现任集团审计法务部总经理颜雪明牵头起草，96年正式出台。 职务行为准则的确立 对于个人的意义 警示：公司职员要对其职务行为负责，承担由自己行为产生的后果。 指引：对职员的成长负责，为职员指明正确的道路。 职务行为准则的核心 忠实履行职务， 注重职业行为。 1.总则 2.职务权责：指引我们在日常工作中正确 履行职责 3.内外交往：与内外客户、合作伙伴交往 中应注意的事项 4.个人与公司利益的冲突：大小强弱，小冲突 举例，准则中冲突的三方面（兼职、个人投资、特殊关系回避） 5.投诉和举报 ：发现个人利益与公司利益冲突，若 有违公司利益，知情者应如何处理？ 6、行为的判断和督导：难以判断是否违反准则， 怎么办？ 准则体现的是万科做事的方式。 了解规则是正确做事的第一步。 【1.总则】 1.1本准则体现了万科价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。 【1.总则】 1.2公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避免二者发生冲突。 遵守准则符合公司和员工的双方利益。 职员遵守准则，是对个人负责的表现。 【1.总则】 1.3 职员违反本准则可能导致的结果： 解除合同 追索经济赔偿 送交司法机关 1.总则 2.职务权责 3.内外交往 4.个人与公司利益的冲突 5.投诉和举报 6、行为的判断和督导 经营活动 资源使用 保密义务 案例讨论1 ☆前一两年，深圳四季花城的业主曾因我们引进的中南巴士的服务问题，投诉公司，后来发展到游行，甚至要打我们安全员。在投诉的人群里就有万科某公司的某位职员混在里面。 案例讨论2 ☆前些年，上海公司的房款是可以交给物业公司的财务的。有一个上海物业的出纳，在接受了一位业主30万的房款，没有及时入帐，交给地产，而是挪做私用。同时，她的同事知道这件事，但没有向上级汇报。等过了一段时间，地产向这为业主催交房款的时候才发现房款被贪污挪用了。最后这两个同事都被公司处理了。其中挪用房款的出纳被判刑。 2.1.2维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 正确的做事方法： 自己严格执行各项制度和规定； 发现有危及公司利益的行为、要及时汇报； 【2.职务权责 ※ 2.1经营活动】 案例讨论3 ☆武汉公司成本部的同事在现场对材料进出库流程进行审查时发现存在漏洞，及时向上级提出修改流程，加强管理的建议，仅塑钢门窗一项就为公司挽回9000多元的损失。这些同事都受到公司的通报表扬和奖励。 案例讨论4 ☆曾有一个客户在俊园认购了一套豪宅，交了定金300万，之后我们的工作人员没有按照规定流程，在规定的时间内，跟进合同的签定和按揭款的办理，那么在法律上，这套房还是万科的，而钱是这个客户的。然而，此人居然有黑社会背景，被检察机关起诉了，那他交的这笔房款作为赃款被收回。实际上，如果我们的工作人员按照流程签了合同，催交了房款，或是按规定将此房收回再售，都不会造成太大的损失