【2018年整理】国际汽车城招商接待培训.ppt

铜陵国际汽车城员工培训教材 四、说 铜陵国际汽车城员工培训教材 1.再次客户鉴别 2.确定主推项目 3.购买抗性引出 4.主要抗性 5.提供解决方案 6.逼定 铜陵国际汽车城员工培训教材 五、送 铜陵国际汽车城员工培训教材 1.总结说辞 2.再次确认联络方式 3.走前送客 4.目送 5.抄车牌 6.登记及分析 铜陵国际汽车城员工培训教材 其他注意事项： 着装 声音 语速 普通话 精神面貌 眼神 表情 中途电话 胸牌 道具（文件夹、计算机、名片、笔等） 备注：文件夹中应有预售许可证、土地使用证等 铜陵国际汽车城员工培训教材 客户进来，致欢迎词 动作：客户开门进来，轮排业务员起身相迎，亲切问候 目的：给客户良好的第一印象，树立企业文化 入座------倒水 动作：请客户入座后，业务员或同组的人员迅速给客户送一杯水 目的：缓解客户不必要的心理紧张 铜陵国际汽车城员工培训教材 铜陵国际汽车城员工培训教材 交换名片并填写访客登记表 动作：在客户稍息片刻后，主动与客户交换名片，攀谈。并填写好访客登记表 目的：找到话题，增加亲和力，探求到客户的真实需求 铜陵国际汽车城员工培训教材 产品介绍 区位介绍：地理位置、交通动线、生活配套、区域环境等 项目介绍：四至位置、公建设施、建筑风格、景观介绍 铜陵国际汽车城员工培训教材 识别标准 需求 NEED 购买力 MONEY 决定权 DECISION 利益 BENEFIT 铜陵国际汽车城员工培训教材 识别依据 地址、性别、年龄 职业、行为习惯 交通工具 通讯工具 名片 铜陵国际汽车城员工培训教材 听---共同点： 目的性 说---平衡点： 针对性 问---突破点： 引导性 铜陵国际汽车城员工培训教材 第一章、基本素质及礼仪培训 第二章、接待流程 第三章、项目说明 铜陵市介绍 项目位置 铜陵国际汽车城基本资料 项目功能分区 项目优势 项目一期基本情况 项目一期招商对象 第三章、项目说明 铜陵国际汽车城员工培训教材 铜陵国际汽车城员工培训教材 铜陵市尊踞安徽省中南部，位于上海与武汉、南京与九江的正中心，皖中南中心枢纽城市， 辐射能力极强。铜陵,依托优越的地域区位、丰富的资源储备、良好的产业基础,成为接受长三角 经济辐射和承接产业转移的“桥头堡”；铜陵, 是中国第一个铜产业基地；重要的电子材料产业 基地。 2010年铜陵市GDP总值470亿元跃居全省第四，城镇人均可支配收入18700元。全市机动 车拥有量8.97万辆，平均每平方公里有81辆机动车辆，平均每百人汽车保有量为12辆，人均汽 车保有量全国排名第二。 铜陵市介绍 铜陵国际汽车城员工培训教材 铜陵国际汽车城位于铜陵市东部城区核心区域，西临铜陵高速下线入口处，北靠铜芜大道， 紧邻西湖立交桥，扼守城市东大门、占据沿江快速通道环绕的黄金商业地段，面对铜陵大市场 等新型商贸中心，背靠长龙山城市景观带，是未来铜陵交通枢纽和物流集散地。 位 置 铜陵国际汽车城员工培训教材 铜陵国际汽车城基本资料 铜陵国际汽车城员工培训教材 ■九大核心功能 集汽车展示区、品牌汽车4S、2S专卖区、汽车配件与用品区、二手车交易区、汽车美容装饰与维护 保养区、摩托车电动车及配件区、仓储物流配送区、矿山机械专卖区、工程机械与五金机电交易区 等核心功能于一体，全力打造铜陵首席汽车产业汇聚中心。 ■六大辅助功能 涵盖综合服务区、汽车俱乐部、设计研发区、信息交流区、科教博览区、汽车文化公园等辅助功能， 构筑汽车城基础设施框架，升级园区硬件服务，打造多功能优势服务区。 ■三大配套功能 规划商务配套区、生活配套区、休闲娱乐区等功能，立足铜陵、面向全国、接轨世界，全面覆盖汽 车产业多向发展，营造高品位的汽车文化、商业贸易、生活休闲。 项目功能分区 铜陵国际汽车城员工培训教材 NO.1政府重点项目，政策保驾护航 安徽省861重点工程项目，重点扶持，重点发展 铜陵市首个“九地合作”项目，九三学社大力支持，进行专业指导 政府主力启动建设车站物流园，积极引进全国领军的物流企业 NO.2便捷交通，挖掘商机无限 雄踞铜陵东大门，紧邻市形象大道——铜都大道，沿江高速公路下线与320省道交汇处，与芜湖、 合肥、杭州、上海、南京紧密对接，周边辐射能力强，坐拥更多商机。 NO.3率先导入一站式服务平台，填补市场空白 率先导入汽车交易规范化后勤服务体系，引进车管所，购车—保险—缴税—办证—上牌，购车手 续一步到位，省时便捷，激活服务主旨，优化服务质量，填补市场空白 项目优势 NO.4规模第一，制胜的高度 迄今铜陵规模最大的汽车专业市场，以其大手笔的规划和高起点的定位成为业内新的高峰，并难