【2018年整理】如何成为卓越的管理者.ppt

企业资源管理研究中心( AMT ) 第二部分： 追求卓越的战略 关键问题 第三章 公司战略 第四章 领导与管理 第五章 顾客至上 第六章 全面质量 第七章 创新 第八章 道德与社会责任 第九章 全球经营 第十章 组织变革 第十一章 学习型组织 第十二章 企业变革 第十三章 财务管理 你有全球性品牌吗？ 在世界三大市场――北美、亚洲和欧洲，你的销售情况好吗？ 你在全世界的经营是有效的一个整体吗？ 在你的产品销往的每个国家中，你对那里的顾客需求敏感吗？ 你能充分利用全球员工中不同文化的优势吗？ 第二部分： 追求卓越的战略 如何成为真正的全球性企业？ 第三章 公司战略 第四章 领导与管理 第五章 顾客至上 第六章 全面质量 第七章 创新 第八章 道德与社会责任 第九章 全球经营 第十章 组织变革 第十一章 学习型组织 第十二章 企业变革 第十三章 财务管理 共同的价值准则 成功地将产品销到欧洲、北美和亚洲 从全球角度思考问题，按当地情况采取行动 总部和子公司的和谐一致 雇佣合适人员 让文化多样性成为你的优势 要有耐心 第二部分： 追求卓越的战略 全球经营的“十不要” 第三章 公司战略 第四章 领导与管理 第五章 顾客至上 第六章 全面质量 第七章 创新 第八章 道德与社会责任 第九章 全球经营 第十章 组织变革 第十一章 学习型组织 第十二章 企业变革 第十三章 财务管理 不要在总部和海外公司之间产生对立； 不要认为只有你的文化才具有智慧； 不要忽视当地习惯和经营方式； 不要忘记当地顾客说本族语； 不要对当地顾客需求和其他利益相关者利益置之不理； 不要雇佣本位主义的眼光狭窄的人； 不要选错外方合作者； 不要把国界看成障碍； 不要对他人抱有成见； 不要销售无差别性的产品。 第二部分： 追求卓越的战略 关键问题 第三章 公司战略 第四章 领导与管理 第五章 顾客至上 第六章 全面质量 第七章 创新 第八章 道德与社会责任 第九章 全球经营 第十章 组织变革 第十一章 学习型组织 第十二章 企业变革 第十三章 财务管理 你的所有雇员能自我激励并对变革感到振奋吗？ 在自我管理的团队里他们能有效工作吗？ 第一线雇员能不经预先批准为顾客的利益工作吗？ 在你进行变革之前，会等待现状产生的失败吗？ 为明天的美好，你准备消除过去的不足吗？ 第二部分： 追求卓越的战略 如何管理变革？ 第三章 公司战略 第四章 领导与管理 第五章 顾客至上 第六章 全面质量 第七章 创新 第八章 道德与社会责任 第九章 全球经营 第十章 组织变革 第十一章 学习型组织 第十二章 企业变革 第十三章 财务管理 界定目标 制定战略，说服员工 动员多数员工 员工参与 是变革尽量容易 保持振奋情绪 使变革持续下去：做好这件事的关键是授权。授权的方式有四种，即4Ps：目的（Purpose）、权力（Power）、激情（Passion）、报酬（Pay） 第二部分： 追求卓越的战略 变革和授权的“十不要” 第三章 公司战略 第四章 领导与管理 第五章 顾客至上 第六章 全面质量 第七章 创新 第八章 道德与社会责任 第九章 全球经营 第十章 组织变革 第十一章 学习型组织 第十二章 企业变革 第十三章 财务管理 不要授权给听不见意见的人； 不要把你的意见强加于人，这会断送信任； 不要对改善顾客服务的方法不加思考就进行改革； 不要为追求未来而否定过去； 不要忘记友善能移山； 不要在员工失去工作的情况下期望完成承诺； 不要像对待小孩那样对待员工； 不要忘记员工的智慧； 不要认为自己能够做一切事情； 不要忘记问员工在想些什么。 第二部分： 追求卓越的战略 关键问题 第三章 公司战略 第四章 领导与管理 第五章 顾客至上 第六章 全面质量 第七章 创新 第八章 道德与社会责任 第九章 全球经营 第十章 组织变革 第十一章 学习型组织 第十二章 企业变革 第十三章 财务管理 你促进全体雇员不断地学习吗？ 你倾听组织内、外人士的建议并采纳好建议吗？ 雇员欢迎新思想并有准备向常规思想和现状挑战吗？ 每个人都热爱学习、渴望知识并有得到所需信息的途径吗？ 你能从过去的经验和错误中学习吗？ 第二部分： 追求卓越的战略 如何成为学习型组织？ 第三章 公司战略 第四章 领导与管理 第五章 顾客至上 第六章 全面质量 第七章 创新 第八章 道德与社会责任 第九章 全球经营 第十章 组织变革 第十一章 学习型组织 第十二章 企业变革 第十三章 财务管理 喜欢失败 了解员工如何学习：学习曲线的四个阶段――学习成效显著进步；很少或无进步（学习高原）；成效再度提高；进步缓慢。 不断的个人发展：组织必须提供一个学习环境，在这个环境中继续学习、教育、跨职能的经验和提高成为一种生活方式。