产权监理处文化建设工作规划(纲要).docVIP

产权监理处文化建设工作规划（纲要） （2009年—2011年） 目录 一、单位文化建设的意义 二、文化建设指导思想 三、文化建设的总体目标 四、文化建设的内容和要求 五、文化建设的组织实施 一、单位文化建设的意义 单位文化建设是对单位发展过程中形成的各种价值观念及其物化形态进行系统整理、提炼、升华，使之由自然状态逐步向自觉状态转变的过程，是单位发展到一定阶段后，对自身理念、行为、制度和形象自觉调整的过程。产权监理处已经历了二十多年的发展历程，在权属管理、市场管理等方面都处在国内先进行列，也形成了许多独特的、鲜明的文化传统和工作作风，但这些文化因子基本是处于自然、自发状态，并未得到系统、科学的整理、提炼和升华，随着外部环境的变化和单位追求目标的变化，单位和员工的工作理念、外在形象显得有些陈旧、无序，有些已经严重阻碍了单位的创新发展。因此，加强单位文化建设，整理、提炼、升华优秀文化，扬弃落后文化，建设全新的产监文化，显得非常重要和迫切。 二、文化建设指导思想 以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，紧紧围绕创“三个一流”的奋斗目标，以提供房屋交易、登记等相关专业技术服务来不断满足社会需要；以尊重人在单位的主体地位为中心，激发员工的创造力，全面提高员工的素质，增强员工的凝聚力、动员力，促进我处各项工作迈上新台阶。 三、文化建设的总体目标 以汲取人文智慧、美化心灵素养、提升自身价值为主题，以循法、和谐、奋进为追求，以提供房屋交易、登记等相关专业技术服务为单位发展定位，通过单位文化建设，达到外树单位形象，内强整体素质，凝聚员工力量，激励向上斗志，陶冶道德情操，丰富精神生活，不断追求一流的管理水平，一流的服务质量和一流的工作业绩，从而满足社会持续增长的服务需要。 四、文化建设的内容和要求 单位文化建设包括：服务文化建设、制度文化建设、创新文化建设、廉洁文化建设、荣誉文化建设、礼仪文化建设、安全文化建设、环境文化建设。 1、完善职工行为规范，培养良好的道德风尚 在全员中广泛开展道德规范教育，把社会公德、职业道德和家庭美德变成普遍认同和自觉遵守的行为准则。提倡：勤于学习、善于思考、崇尚科学、勇于创新、尽心尽责、敬业奉献、举止文明、礼貌待人、团结拼搏、真抓实干、真诚沟通、换位思考、艰苦奋斗、厉行节约、廉洁自律、乐于分享、大事讲原则、小事讲风格；反对：官僚主义、本位主义、损公肥私、损人利己、得过且过、不思进取、消极怠工、作风漂浮、敷衍推诿、急功近利、设置壁垒、抱残守缺、好逸恶劳、奢侈浪费、工作分配不服从、执行任务不坚决。 2、建设单位服务文化 服务文化是以服务价值为核心，以追求客户满意为目标，形成以全员共同价值认知和行为规范为内容的文化。房屋交易、登记等相关专业技术服务是一种人与人之间的文化沟通与互动，服务对象无时不在地品评、挑剔、影响着我们的服务文化，每个员工无时不在地创造、传播、展示和享受着单位的服务文化。只有把服务提升到文化层面，才能使服务走出误区，走向全员全程、走向每个环节部门，让房屋交易登记服务成为服务对象的温馨家园；让每个员工主动用心快乐服务，不断提高服务品位，在高品质的服务文化中提升单位、员工、服务对象的价值。 3、建设单位制度文化 管理的灵活性或许是一种艺术，制度的灵活性肯定是一种灾难。单位文化必须离无形于有形之中，将之渗透到单位的每一项规章制度、政策以及工作规范、标准和行为准则当中，使员工从事的每一项工作、参与的每一项活动都能感受到单位文化在其中的引导和控制作用，不仅体现了“人人懂管理，人人参与管理，人人要管理，人人敢管理”，更体现了“以人为本，相信人，关心人，调动人”的管理精神。逐渐形成“组织纪律军事化、工作程序规范化、人际关系家庭化”的氛围。 4、建设单位创新文化 创新文化是鼓励创新的文化，是一种有利于创新活动的文化观念和行为道德规范，是一种给人归属感的“精神家园”，一种良性循环的“生态环境”。单位的管理体制创新首先来源于管理思想和文化创新，只有不断更新管理思想，创新理念，把单位制度建设与文化建设有机结合起来，营造良好的人文环境和创新氛围，激发全体员工的创新思维和潜能，实现单位管理创新，服务效能提高，从而提升团队的综合实力和整体水平。 5、建设单位廉洁文化 房屋权属登记及其外延的许多工作，都涉及到重大的社会利益，也是诸多矛盾的结合点，责任重大。无论是工作人员失误，还是因人情请托、收受贿赂而发生的登记错误或其他违法、违规行为都会给权利人或利害关系人造成损失，加强廉洁文化建设对我们这种性质的单位就显得尤为重要和迫切。廉政行为的发生主要是建立在有违社会伦理的享受需要基础之上的行为，它诱使人为了不正当和不切实际的享受需要铤而走险，从而违背基本道德准则和法律规则。大力倡导和建设廉洁文化