橱柜销售与导购-演练篇2003-7.docVIP

橱 柜 销 售 与 导 购 - - 演练 壹﹑目的 : 一﹑建立客人对 “吉事多橱柜” 商品的第一印象 二﹑掌握橱柜销售流程，演练各阶段销售技巧 三﹑留下客户资料建文件，增加下次成交机会 贰﹑橱柜的销售流程及各阶段技巧介绍 ： 简单交流、礼仪接待、短时间辨别顾客的消费能力与意向（附1﹑必须问好及倒茶 2﹑适当方式询问客户信息如水电位怎样 ﹔身高及吊柜的高度﹔联系电话、姓名、地址﹔房屋状况是新房还是旧房﹔家庭状况﹔愿付出的费用等﹔厨房、卫生间面积，水电预留状况等）。 重点介绍品牌的优势、气势、形象、附加价值（证书、技术含量、环保）、企业的规模与专业度﹔介绍厨房新概念如娱乐、休闲、朋友聚会、沟通情感的家庭场所 ;产品知识方面告诉顾客如何辨别与选 购橱柜 借助设计软件的目的及手画图，让顾客1共同参与设计，顺便传达我司橱柜的品味、功能等;2让顾客逗留久些，促进成交率;3感受实际实时效果图;4提议上门丈量的时机掌控﹐敲定初步意向（询问对方厨房的基本尺寸及水电位置预留状况）。 说明计师免费上门丈量的目的﹕1中国市场其它品牌都收费，制造差异化服务﹔2说明我们对顾客的尊重，对自身橱柜的信心 (A﹑重点是与水电工沟通，未预留水电位者，使安全使用与橱柜结合能更完美，并给予贴磁砖颜色搭配建议；B﹑对于已预留水电位的予以沟通，使之变得更有利于我司橱柜设计与安装，为后面或