【2018年整理】确定战略定位迅速改善业绩实现战略价值.ppt

在阅读本项目建议书之前，请确认已理解并认可此知识产权条款 项目建议书准备过程中双方沟通的回顾 重要说明 远卓认为现阶段广州二手楼按揭中介市场仍处于发展的初级阶段 而从今后的发展来看，现阶段做为捆绑式按揭机构形式存在的广州xx发展前景并不明朗，应对未来自身的定位有明确的认识 同时目前作为广州二手楼按揭机构中的领头羊，广州xx已具备了较好的基础和平台，远卓认为应在未来更高层面考虑其中长期战略定位 外部挑战：从整体上看，与主要竞争对手相比，广州xx目前尚处于领先地位，但竞争前景不容乐观 内部压力：由于快速发展所带来的管理体系上存在问题也已开始制约广州xx的发展 远卓认为，针对现阶段广州xx所面临的外部挑战和内部压力，本次项目将从两方面来协助广州xx实现战略价值，同时注重两者之间的关联性 远卓认为：明确广州xx在不同发展阶段的战略定位是最重要的 现阶段广州二手楼中介市场处于行业形成阶段向专业化成熟阶段过渡的转折点，广州xx选择确定战略定位的时机是正确的 在美国、加拿大、英国和澳大利亚四个国家按揭中介市场经历过的共同演化过程值得广州xx借鉴 同时，不同国家在各个方面的发展呈现不同的程度… …从而导致不同的市场特征… …但都对按揭行业的边际收益产生负面的影响 PFS中介商案例：Charles Swhab和Edward Jones …其次，明确不同发展阶段按时间和价值展开的战略定位… …以及不同发展阶段具有共性的、不断加强的核心竞争力 远卓认为：近期的业绩改善是是今后1-2年“生存战略”的基础，同样不容忽视，但应充分未来的战略定位，不可“舍本求末” 远卓通过内外部访谈发现：广州xx在业务的高速发展中掩盖了的诸多问题，随着竞争的加剧开始凸现 分析现阶段所存在的诸多问题，认为可从关键业务流程和关键管理流程两方面来改善，同时充分关注与农行业务和管理流程的接口 远卓经过分析发现广州xx关键业务流程存在较大改进空间 对于关键业务流程的改善，远卓认为：流程重心、流程环境和流程绩效是优化关键业务流程的重要条件 远卓将协助广州xx明确关键业务流程的流程重心、流程环境和流程绩效 并协助广州xx制定关键业务流程及相应的程序文件 广州xx有些必要的关键管理流程尚未建立，已有的管理流程已不适合公司发展的要求 远卓将协助广州xx制定支撑业务流程的关键管理流程 远卓对广州xx项目时间安排的初步设定 远卓对广州xx项目时间安排的初步设定 个人按揭申请和处理 – 新的做法 个人信审 – 新的做法 工作内容 完成按揭合同和放款 – 新的做法 按揭供款 – 新的做法 工作内容 售后服务 – 新的做法 工作内容 岗位描述 – 按揭业务主管 岗位描述 – 销售主管 主要工作 搜集和整理房地产市场、开发商的信息， 持续更新XX银行的目标客户名单 跟踪销售员与开发商沟通的频率和效果，审阅销售员与开发商沟通的记录 与销售员商讨对开发商的销售策略，并在必要时参与对开发商的谈判，促成双方合作 审查开发商提供的全部资料 填写《按揭额度审批表》中相关栏目 保证开发商沟通档案的完整 全面掌握各开发商的进展情况，向按揭业务主管汇报并及时反馈需求 负责处理已完成销售后开发商的其它问题和要求 维护与开发商的合作关系和持续的联系 关键业绩指标 达成协议的楼盘总量 楼盘达成协议后个人客户的成交总量 参与访谈的次数和频率 岗位描述 – 信审主管 使命与职责 岗位描述 – 处理与服务主管 使命与职责 远卓可能任咨询顾问的人员介绍 项目收费的说明 本项目建议书还基于如下假设 国际最佳做法认为需要在四个领域的改善来提升整体核心竞争力 国际最佳做法 – 按揭产品设计 国际最佳做法 – 销售和营销 国际最佳做法 – 按揭流程 国际最佳做法 – 风险控制 美国现有的主要按揭产品种类及特点 美国现有的主要按揭产品种类及特点（续） 美国现有的主要按揭产品种类及特点（续） 美国现有的其他主要派生按揭产品 美国现有的其他主要派生产品种类及特点（续） 美国的自动风险评估系统 为了项目高效地进行，远卓需要广州xx提供必要的配合 嘉德信投资、广州xx高层管理人员及农业银行有关人员的积极参与是项目成功的必要条件； 委托方应成立配合性的项目小组，全程参与咨询顾问的工作过程； 广州xx应为项目提供所必需的业务和技术资源支持； 广州xx应在远卓管理顾问公司提出需求的2个工作日内提供所需的数据、信息、决策及认可；远卓相信广州xx所提供的企业信息资料的真实性而无需核实； 远卓在委托方所在地工作期间，委托方应提供办公条件，某些分析及报告准备工作可以在远卓的办公设施进行； 项目执行期间，远卓将根据不同时期的特点提交工作计划书，工作计划书一经委托方认可，委托方应在时间上予以配合； 项目过程中如有可能需要其它中介服务机构参与（如市场调研公司），希望