【2018年整理】金融行业在internet时代如何完善自身发展.ppt

金融行业在Internet时代如何完善自身发展 Pat Fodor Vice President Global Business Development 第四种渠道 第四种渠道的必要性 开放式金融服务 开放式金融服务的组成部分 3) What should I do? 银行的问题 从IT的角度来看，框架就象右图所示, 银行如何提高用户忠诚度或提供额外的交叉销售和服务？ 银行现在如何进行在线交易? 许多已经投入使用的网上银行业务… 检查账户余额 基金转账 账单支付 开办新账号 如果程序易于使用并且可以提高服务的质量，有38%的网上用户将乐于使用网上银行 在2004年，全球将有150M的用户使用无线金融服务 尽管移动电子商务尚在萌芽阶段，但是由于用户的需求，移动银行已经成为发展最迅猛的服务之一 主流的投资商将在投资领域占有主导地位 散户投资者领域… STP 的缺陷是价格过高… 企业每年为此花费$12 billion 20%交易账号占据了80%的流程开销 接下来的1-2年中需要关注的… 支付 基于Email的电子支付 无线支付, esp. Europe Asia-Pac EBPP 在线经纪人业务继续保持低迷 小型企业上网的主动性 针对小企业的银行具有很大机会… 在金融开放世界中谁将取得极大发展… 开放式金融服务提供商 专家 资产管理 – 风险 交叉销售机会 提高用户持续购买率 建议的收入 用户所有权 资产管理 –Fis可获得的价值 通过交叉销售可以获得一年$4.8 billion 的潜在的额外的收入，或相当于每用户$240 计划将要使用在线金融服务的美国用户将从现在的大约2.1 million达到2005年的20million的水平 为何进行内容发布? 更快地进入市场 及时地了解用户需求 更高的投资回报率 高度地集成和发布 可以利用更多的渠道提高企业的知名度 内容个性化 个性化内容在逐渐普及 内容个性化 金融内容是最普及的个性化内容类型 内容确保了用户的持续力 在线银行最普通的单一驱动方式是内容 90%以上的响应率 (TowerGroup) 保持用户持续力的必要条件 增强银行门户功能 提高回头率的主要原因 #1 内容质量原因 易于使用且个性化 下载方便 内容及时更新 关于 OLB 平台的报告 扩展的功能 每年增加新的功能并且为之作出预算 针对可接受的ROI，平台架构需要保持5年 集成合作伙伴的应用 强调应用的模块化和可集成性 Quality and Cost Improve with Bank Influence 利用银行的影响提高质量降低开销 提高商业和IT的效率包括维护和集成 合同品质保证 ABN AMRO 的重要事宜 功能 – 客户和客户支持 更多的功能控制，节省时间和开销 出色的管理信息 易于和其他软件包集成 Pat Fodor Vice President Global Business Development Pfodor@ Here are some observations made by Gady Costeff, VP of e-Commerce at ABN AMRO in Chicago, that factor quality, functionality, and time into their e-Finance Formula for Success. *Expanding set of features - Add features yearly and budget for it - Platform infrastructure should last 5 years for acceptable ROI *Attractive offerings from various vendors - Emphasize modularity and ease of integration *Quality and Cost Improve with Bank Influence - Increase business and IT involvement for both integration and maintenance - Address cost and quality in the contract User growth and revenue potential will drive IT spending in this category, demanding a strong e-finance infrastructure that can support a broad base of products and s