第一章管理与管理者汇.ppt

1.1管理的含义及特点 管理的概念 管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。 从字面上看，管是主其事，理是治其事，管理是管辖、治理、控制的意思，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。 ①管理的载体是组织。 ②管理是为了实现组织未来目标的活动。 ③管理的对象是相关资源。（以人力资源为核心） ④管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，确保组织的效率和效果。 ⑤管理包括一系列相互关联的职能，即计划、组织、领导、控制、创新等。 ⑥管理是在特定环境下开展的，有效的管理必须审时度势，根据环境的特点进行活动。 1.2 管理的主体与职能 1.2.1 管理者的角色与技能 1.管理者 传统观点认为：管理者是“对其他人的工 作负有责任的人”，或是指在一个组织中 主要从事指挥别人工作的人员。 著名管理学家彼得·德鲁克对管理者的定义：在确定一组织中谁是负有管理责任的人时，最首要的标志并不是谁有权命令别人，管理人员的责任在于贡献、职能，而不是权力，这就是之所以为管理人员的明确标志。从内涵上看，它强调的核心问题是责任，即对组织作出贡献的责任。从概念的外延上看，作出决策能够影响组织的成果的专业人员被列入了管理者范畴。  按管理者在组织中所处的地位，管理者可分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者 根据管理者在组织中所起的作用的不同，管理者可分为：① 业务管理者。② 财务管理者。③ 人事管理者。④ 行政管理者。⑤ 其他管理者。 按管理者的职责任务划分，管理者又可分为决策指挥者、职能管理者和决策参谋人员等。 2.管理者的角色(Management roles) 明茨伯格(Henry Mintzberg) 的管理者角色理论指出： 管理者在三个方面承担着 管理角色。 3.管理者的技能 罗伯特?卡茨（Katz）在1974年的研究指出管理 者的三种技能： ▲技术技能（technical skill ） 掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 ▲人际技能（human skill） 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 ▲概念技能（conceptual skill） 产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 1.2.2 管理的职能☆ Basic Managerial Functions 管理四职能 决策与计划:a)决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程；b)计划：为组织确定任务、宗旨、目标；实现目标的战略、措施、程序；以及实现目标的时间表和预算。 组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构，并为不同岗位配置人力资源的过程； 领导:对组织成员施加影响，以推动其实现组织目标的过程； 控制:衡量和纠正下属活动，以保证事态发展符合计划要求的过程。 1.3 管理学 1.3.1 管理学 是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。 与工业、农业、商业、教育、医疗等专业管理及生产、营销、财务等职能管理相区别，是管理领域的基础学科。 1.3.2管理学的内容及特点 1．管理学的内容 （1）着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今。 （2）着重从管理者出发研究管理过程，主要有： ① 管理活动中有哪些职能； ② 执行这些职能涉及组织中的哪些要素； ③ 在执行各项职能中应遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技术； ④ 执行职能过程中会遇到哪些障碍、阻力； ⑤ 如何克服这些障碍、阻力。 （3）着重从管理变革出发研究管理创新，探索未来管理的主旋律。创新管理，是指为适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新，把创新渗透于整个管理过程之中。 1.3.2管理学的内容及特点 2．管理学的特点 （1）一般性。 （2）多学科性或综合性。 （3）历史性。 （4）实用性或实践性。 1.3.3 管理学的基本原理 原理是指某种客观事物的实质及其运动的基本规律。管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理，它是现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，因而对一切管理活动具有普遍的指导意义。 1．掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性。 2．研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。 3．掌握管理原理有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。 2．系统原理要点 （1）整体性原理。整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优。实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。 （2）动态性原理。系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状