第一章道德与职业道德汇.pptVIP

第一章 道德与职业道德 第一节 道 德 一、道德的特征及其社会功能 （一）道德的含义 道德是指在社会生活中人们的行为准则和规范。 （二）道德的基本特征 1、道德的阶级性 2、道德的民族性 3、道德的历史继承性 （三）道德的社会功能 1、认识功能 2、教育和激励功能 3、调节功能 二、社会主义道德建设 （一）社会主义道德的核心和原则 1、为人民服务作为公民道德建设的核心 2、集体主义作为公民道德建设的原则 （二）社会主义道德的基本规范 “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献” 三、社会生活三大领域（公共场所、家庭生活、职业生活）中的道德 （一）社会公德 1、内涵 2、主要规范 （二）家庭美德 1、内涵 2、主要规范 第二节 职 业 一、职业的含义和特征 （一）含义 （二）职业的特征 1、专业性 3、技术性 2、多样性 4、时代性 二、职业素质和职业资格证书制度 （一）职业素质 1、基本素质 2、职业岗位素质 3、应变能力 （二）职业资格证书制度 1、从业资格证书 2、执业资格证书 （三）职业资格考试高度重视职业道德 第三节 职业道德 一、职业道德的涵义和特点 （一）职业道德的涵义 （二）职业道德的特点 二、职业道德的基本规范 （一）爱岗就业 （四）服务群众 （二）诚实守信 （五）奉献社会 （三）办事公道 三、职业道德与人自身的发展 （一）职业对人的生存和发展具有重大意义 1、职业对个人的生存和发展具有重大意义 2、从事一定的职业是人的需求 3、职业活动是使人获得发展的重要途径 （二）职业道德是事业成功的保证 1、立业先立德 2、每一个成功的人都有较高的职业道德水准 （三）职业道德是人格的一面镜子 1、职业道德反映人的整体道德素质 2、职业道德的提高有利于人格的升华 第二章 保险与保险职业道德 第一节 保险及人身保险 一、保险及其职能概述 二、人身保险及从业人员分类 （一）销售人员 （二）管理人员 （三）专业技术人员 （四）监管人员 第二节 保险职业道德概述 一、保险职业道德定义 二、保险职业道德特点 （一）保险职业道德具有鲜明特点的原因 （二）保险职业道德的特点 1、强调诚信原则 2、强调自律约束 3、强调道德风险 4、强调服务意识 （三）保险职业道德的功能 1、调节功能 2、认识功能 3、教育和激励功能 三、保险职业道德基本原则 （一）保险职业道德的确立条件 1、有效的促成效率与公正两大目标的达成，反应市场经济与现代性的根本要求 2、有效的调节个人和群体的利益关系 3、在道德规范体系中居于主导地位 4、应与保险行业的特质相契合 （二）保险职业道德原则的内容 1、服务国家、服务社会原则 2、坚守最大诚信原则 （1）保险行业的射幸性与偶然性 （2）保险信息的不对称性 （3）保险合同的复杂性和专业性 3、遵循合法经营和公平竞争的原则 四、保险职业道德的规范 （一）保户至上，忠诚服务 1、文明礼貌，尊重保户 2、展业续保，方便保户 3、积极防灾，防赔结合 4、开发险种，扩大服务 （二）笃守信誉，准确理赔给付 （三）遵纪守法，从业清廉 （四）敬业爱岗，团结协作 第三节 保险与保险职业道德的关系 一、保险是保险职业道德的前提 保险职业道德存在、贯穿和渗透于保险活动全过程。 二、保险职业道德对保险影响 （一）调节保险职业交往中从业人员内部及从业人员与服务对象之间的关系 （二）有助于维护和提高保险业的信誉 （三）促进保险业的发展 （四）有助于提高全社会的道德水平 三、保险职业道德是保险发展的内在需要 （一）保险职业道德是处理保险职业行为主体与其对象之间利益关系的需要 （二）保险职业道德是保险职业行为特殊性的要求 （三）保险职业道德是保险职业群体自身生存和发展的需要 （四）保险经营的特殊性需要高标准的职业道德 四、保险职业道德是市场经济的道德性的外在要求 1、保险业所要遵循的道德规范蕴含于商业保险的特征之中 2、保险业的发展壮大离不开保险职业道德建设 3、保险市场的竞争发展可以促使保险职业道德不断升华 4、大力加强保险监管，是提升保险行业道德的必由之路 第四节 保险职业道德的产生与发展 一、西方保险职业道德——分散危险、互助共济 （一）原则和特点 1、法律调节与道德调节的统一 2、道德自律与行政监管的统一 3、严格而细致的行业自律行为 （二）现代西方保险职业道德的主要内容 1、忠诚守信 3、社会福利 2、服务至上 4、公平竞争 二、中国保险职业道德的产生与发展 （一）我国近代民族保险职业道德 1、近代保险思想中