网络基本知识汇.ppt

谢谢 * 此页列出本章内容需要参考的资料名称，包括随机资料、学员用书、多媒体课件等。要求细化到具体一个随机资料的章。 如果本章内容需要的参考资料相同，可以仅列在本章开头列出。 如果单独一节的参考资料不同，在一节的开发列出参考资料。 * * 对本章的课程内容、要达到的能力和注意事项等进行总结 小结可以不仅限于一个章结束时使用，一段相对完整的内容讲授完就可以总结一下。 此页授课和胶片＋注释都要使用。 * * * * * * The items listed under Station A are used to request information. The items listed under Station B are asynchronous messages sent whenever a problem is encountered. No reply is expected * Code = 0 means Code is not used. Some messages use Code to specify further information. For example, see Destination Unreachable message. FYI: The UNIX Ping command uses Echo Request/Reply to test the reachability of a remote node. 一般网络故障的解决步骤 故障处理系统化是合理地一步一步找出故障原因并解决的总体原则。它的基本思想是系统地将由故障可能的原因所构成的一个大集合缩减（或隔离）成几个小的子集，从而使问题的复杂度迅速下降。 网络故障解决的处理流程 该处理流程是网络维护人员所能够采用的排错模型中的一种，如果你根据自己的经验和实践总结了另外的排错模型并证明是行之有效的，请继续使用它——网络故障解决的处理流程是可以变化的，但故障处理有序化的思维模式是不可变化的。 下面我们以一个故障处理的实例来学习如何应用这些步骤。 故障处理的实例 该案例组网如上：某校园网的三个局域网，其中为一个用户网段，18为一个日志服务器；是一个集中了很多应用服务器的网段。 用户网段广播包过多造成该网段的服务器FTP业务传输速度慢 网云 A:18/24 C:20/24 B:53/16 D:3/16 ETHERNET ETHERNET ETHERNET 1.故障现象描述 要想对网络故障做出准确的分析，首先应该了解故障表现出来的各种现象 用户反映“日志服务器与备份服务器间备份发生问题。”这就是一个不完整不清晰的故障现象描述。因为这个描述没有讲述清楚下列问题： 这个问题是连续出现，还是间断出现的？ 是完全不能备份，还是备份的速度慢（即性能下降）？ 哪个或哪些局域网服务器受到影响，地址是什么？ 正确的故障现象描述是： 在网络的高峰期，日志服务器1到集中备份服务器53之间进行备份时，FTP传输速度很慢，大约是0.6Mbps。 2. 相关信息收集 搜集有助于查找故障原因的详细信息： 向受影响的用户、网络人员或其他关键人员提出问题； 根据故障描述性质，使用各种工具搜集情况，如网络管理系统、协议分析仪、相关show和debug命令等； 测试性能与网络正常情况下的记录进行比较。 如上述案例，可以向用户提问或自行收集下列相关信息： 网络结构或配置是否最近修改过，即问题出现是否与网络变化有关？ 是否有用户访问受影响的服务器时没有问题？ 在非高峰期日志服务器和备份服务器间FTP传输速度是多少？ 通过该步骤，我们收集到了下面一些相关信息： 最近网段的客户机不断在增加； 网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时速度正常为7Mbps，与日志服务器间进行FTP传输时速度慢，只有0.6Mbps； 在非高峰期日志服务器和备份服务器间FTP传输速度正常，大约为6Mbps； 3. 经验判断和理论分析 利用前两个步骤收集到的数据，并根据自己以往的故障处理经验和所掌握的的知识，确定一个排错范围。通过范围的划分，就只需注意某一故障或与故障情况相关的那一部分产品、介质和主机。 如上述案例，我们现在能够确定是一个网络性能下降问题。那么，是网段的性能问题？是中间网络的性能问题？还是网段的性能问题呢？ 根据网段的机器与备份服务器间进行FTP传输时速度正常为7Mbps这一事实，我们可以排除掉网段的性能问题。 4. 各种可能原因列表 该步骤列出根据经验判断和理论分析后总结的各种可能原因。 如上述案例，可能原因如下： 网段的性能问题，其原因可能为 ： 日志服务器A的性能问题 网络的网关性能问题 网络本身的性能问题 中间网络性能问题，主要是到网络的路由不是最佳路由 5. 对每一原因实施