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问题的提出 由“执行力”问题想到的········ 概述：中层管理者的角色定位 中层管理者的综合能力 主要内容 如何提高中层管理者自我修养能力 如何提高领导下属的能力 如何提高与同事相处的能力 如何提高管理领导的能力 一、如何提高中层管理者自我修养能力 管好自己——言传不如身教 孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。知人者智，自知者明。 认识自己、超越自己，就是管好自己。 启示 什么样的生存态度决定什么样的命运 企业是以人为细胞的一个有机体，人的心态决定了人的观念，观念决定人的行为，从而决定企业的生存命运。 为什么要创新观念？ 管理观念自古有之 君无信则不立——诚信的重要性 事不预则不果——强调计划的重要性 将在外，君命有所不受——授权与控制 中国企业管理21世纪面临着巨大的挑战 挑战来自于环境的突变 观念决定心态 心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定未来 思维创新的含义 是通过直觉、灵感（顿悟）、推理、实践而形成的高级思维过程。 它具有与传统思维不同的特征，主要表现在两方面：（1）思维的独创性 （2）思维的动态性 二、如何提高管理下属的能力——执行力 认识、关心你的下属并有效运用 没有规矩不成方圆——制度是刚性的 用和谐的环境约束人 关注细节，细节决定成败克莱曼案例 有效的激励 和授权 小结：执行力等式 执行力等式 执行力=不折不扣地执行=没有任何借口地贯彻执行+按质按量按时地完成=贯彻到底 开会+不落实=0 布置工作+不检查=0 落实=抓住不落实的事+追究不落实的人 执行能力=不断地（发现问题+思考问题+解决问题） 三、如何提高与同事相处能力 横向相处的难点： 1.部门之间没有强制性，拒绝合作 2.缺乏团队意识，互相看不起：人人相轻， 3.不讲诚信，当面不说，背后乱说 4.缺乏整体意识。 1.中层经理要有打群架的意识，通力合作： 2.强化内部客户关系： 3.倡导当事人主动沟通（不回避矛盾、不猜疑、不要太含蓄） 4.彼此尊重，从我做起 5.懂得分享，勇于承担责任 6.不能只顾部门利益与为人处事，不顾企业利益。 四、如何与上级打交道 好的上级不喜欢： 只会讨好他的下属； 只会把问题丢给上级的下属。 现代企业好的上级不再只是向下发号施令，而是要认真依靠下属的建议，实现团队合作。 改善与上级的关系，增强信任感——管理上级 管理上级的十项原则 把握上级的思维倾向（感悟力） 帮你的上级做决策 不要只带问题见上级 书面文件不可草率 安排好请示的时间 尽量少打扰你的上级 不要做超出能力的承诺 不要议论上司的是非 不要抢上司的风头 出了问题早汇报 * * ——如何提高中层管理者执行力 高层 中层 基层 上司 中层管理者 同僚 下属 同僚 领悟能力 判断能力 协调能力 亲和力 配合能力 计划能力 指挥能力 控制能力 授权能力 如何与同事打交道 如何与下属打交道 如何与上司打交道 管理老板能力 协调配合能力 领导下属能力 管好自己 自我修练主要内容 必备的职业素养 转变观念 三种意识 角色意识 责任意识 管理意识 人 止 环境突变对企业最根本的影响在于三方面 ——经济的全球化 ——现代技术的高度发展 ——知识经济和创新如此重要 观念创新 思维决定行为，行为决定命运。 ——一切从思维创新开始 中层管理者必备的职业素养 包括 工作尽心尽力， 全力以赴：女士孩子 务实的工作作风 1 3 2 4 5 以身作则，说到做到：四不放过 保持积极的心态 培养积极心态法则 多培养亲和力 横向相处的对策 上级赏识下级的六大细节 让上司做好人，自己扮黑脸——甘当配角。 要能受一点委屈，沉得住气。 不可以用撂挑子的方式显示自己的价值。 承诺的事情，就要做到位。 别犯重复的错误。 领导是人，不是神，很好地沟通。