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项目管理九大知识体系 第一章项目整合管理 目整合管理就是为满足各方需求而进行协调以达到预期目的的过程。它是一项综合性、全 局性的工作，主要内容是在相互冲突的目标或可选择的目标中权衡得失。虽然所有的 目管 理过程在某种程度上都可看成是一个整体，但在整合管理中所描述的这些过程是最基本的管 理知识。整合管理主要包括： 目计划开发、 目计划实施、 目综合变更控制这三个过程。 这些过程彼 相互影响，同时与其它领域中的过程也互相影响。 项目计划开发 在整合管理中， 目计划开发就是利用其它各领域的项目规划过程的输出，创建一个内 容充实、结构紧凑的文件来指导 目的实施和控制。因 ， 目计划开发过程所需要的主要 的依据是其它项目规划过程的成果。在这里，项目规划过程主要包括：范围计划、范围界定、 活动定义、进度安排、资源规划、成本预算、质量规划、管理规划、沟通规划等一系列规划 过程。在这些过程中，最基本的文件是：工作分析结构和辅助说明。 在 目计划开发中还需要考虑组织的管理政策。所有 目相关组织可能都有正式或非正 式的政策。这些政策是 目实施的规范和标准，必须被项目团队进行遵守和执行，因 在计 划时必须考虑到它们的影响。例如：人事管理政策中的雇佣和解雇标准等。 同时， 目计划开发也需要参考 目的历史资料。 目的历史资料是进行项目规划的基 础，它为项目规划提供了参考依据。 最后，在 目计划开发中还需要考虑项目的制 因素和假定条件。制 因素是限制项目 管理团队运行的因素。例如：当一个项目按照合同执行时，合同条款通常是制 因素。假定 是指为了项目规划目标的需要，需要将一些不确定的内容作为真实的和确定的内容来看待。 作为项目规划的一部分，项目团队经常识别、记录并促成这些假定。假定通常包含着一定程 度的风险。 在 目计划开发时，通常会采用程序化的计划方法来引导项目团队的工作。对于小型 目，可能是非常简单和结构化的方法，如：标准的模板、图纸等；对于一些大型 目，可能 需要采用一系列的模型和各种数学方法，如：蒙特卡洛方法、价值分析法等。对于大多数 目，一般会采用将“刚性”工具和方法和 “柔性”工具和方法结合在一起使用。 在 目计划开发过程中，需要从事大量的信息收集、整理和加工处理工作，为了方便工 作的进展，常常采用项目管理信息系统（PMIS）。随着计算机系统应用的普及，PMIS 已被大 多数 目实施组织所采用，特别是对于一些大型 目，没有这种基于计算机的系统，很难编 制出复杂的 目计划。 目计划开发将会产生两 重要的成果： 目计划和辅助说明。 目计划是正式的、被 1 批准的用于管理和控制 目实施的文件。对于 目计划中不能包含的内容需要以辅助说明的 形式来体现出来。 项目计划实施 目计划实施过程是完成整个 目计划任务的过程。在这一过程中， 目的各种目标需 要被实现，各 计划需要被落实。 目计划实施的主要依据是 目计划开发阶段的成果—— 目计划、辅助说明，同时组 织管理政策也将作为辅助文件来指导 目实施工作。 在 目计划实施过程中，势必会有各种风险事件的发生，为了降低项目风险事件对项目 实施的影响，通常会设计一些预防措施来减少项目风险事件发生概率。这些措施也将作为输 入信息应用于项目计划实施过程中。 另外，在 目计划实施中，通常很难保障项目完全按照计划进行，当 目有了偏差时， 就需要采取一定措施来降低偏差对于 目的影响，这些措施被称为纠偏措施，它也将作为输 入信息应用于项目计划实施过程中。 目计划实施过程是项目中最有影响的过程，项目经理和 目管理团队必须协调和解决 目中存在各种技术和组织问题以实现 目目标。在这一过程中通常采用的方法、技术和工 具包括以下几方面： 1、普通管理技能。如领导艺术、信息交流和谈判等都对项目计划实施产生实质性的影 响。 2、生产技能和知识。有关项目产品的技能与知识是 目计划实施的基础。这些必要的 技能被作为项目规划的一部分，由人力资源管理中的人员来获得。 3、工作分配系统。这是为确保项目工作能按时、按序地完成而建立的过程。基本的方 式是以书面委托的形式开始进行工作活动或启动工作包。但在某些情况下，需要根据具体的 项目特点来采用适当的工作分配系统。 4、进展状况检查会议。它是