办事处管理汇编.pptVIP

办事处管理培训 办事处管理 1、计划管理 9、人员管理 2、工作规划 10、内务及企业文化宣贯 3、制度执行 11、经销商管理 4、出差管理 12、广告及宣传品管理 5、台帐管理 13、仓库管理 6、培训工作 14、售后物资管理 7、信息管理 8、绩效管理 计划管理 1、月度工作计划 1.1办事处月度工作计划必须由办事处主任亲自制定 1.2办事处月度计划制定依据为：月度工作总结，公司、片区工作指令，经销商回访，区域市场问题分析等 1.3办事处所有人员每月必须制定月度工作计划 计划管理 2、周工作计划 2.1各岗位周工作计划为月度工作计划分解以及临时指令 2.2各岗位必须编制周工作计划 计划管理 3、日清 各岗位必须填写日清表或工作日记，办事处业务人员日清由办事处主任审核，主任出差期间由信息员代审 计划管理 4、工作计划实施督察记录 要求《办事处计划实施督察记录》由办事处信息员负责填写，填写方法依据实际检查情况 工作规划 对办事处的计划进行细分，并拿出完成工作计划的具体措施，明确责任人、完成时间、完成区域等。 规划的对象即工作计划 规划的重点在于完成工作计划的手段、方法、措施。 执行力1、方法2、考核3、能力4、性格 工作规划 执行力 1、方法 2、考核 3、能力 4、性格 制度执行 集团要求： 2004年集团制度执行率为85% 营销部门要求： 2004年制度执行率不低于90% 制度执行 具体要求： 1、集团下发各项制度必须及时传递到终端 2、办事处形成学习制度、企业文化的良好氛围 3、学习制度、企业文化的方式：晨会宣贯，会议研讨，案例分析等 4、制度学习绝对不允许流于形式 出差管理 1、检查出差人员的工作目标、行动路线 2、检查工作的工具是否齐备 3、回办事处时检查出差工作的效果 4、出差费用的审核 台帐管理 1、招商类： 《经销商网络台帐》 《办事处信息渠道台帐》 《空白网点统计台帐》 《新建网点回款明细》 台帐管理 2、工程类： 《工程信息台帐》 《工程签约审批台帐》 《信息渠道台帐》 《重点工程项目跟踪台帐》 台帐管理 3、信息类： 《申请审批文件登记台帐》 《信息接收处理台帐》 《信息发放追踪记录》 《统计台帐》 《奖励服务车台帐》 台帐管理 4、管理类： 《费用管控台帐》 《直销员台帐》 《人员台帐》 《人员考核台帐》 《办事处固定资产台帐》 《电话拨打记录》 《月度工作计划》 《月度工作总结》 《计划实施督察记录》 台帐管理 5、物流类： 《办事处报货台帐》 《宣传品报货台帐》 《样机台帐》 《宣传品发放台帐》 《不良品台帐》 《宣传品台帐》 《售后物资台帐》 《主机台帐》 《配件帐》 台帐管理 6、广告类： 《广告审批台帐》 《广告报销台帐》 7、培训类： 培训计划 培训记录 培训考试成绩 培训工作 1、经销商培训 每月至少组织一次集中培训 要求： 培训计划 培训记录 培训效果评估 培训工作 2、促销人员培训 每月至少组织一次集中培训 要求： 培训计划 培训记录 培训考试成绩 考试合格者发放上岗证 培训工作 3、经销商处售后人员培训 每季度至少组织一次集中培训 要求： 培训计划 培训记录 培训考试成绩 考试合格者发放上岗证 培训工作 培训工作要求： 1、培训一定要明确主题、目的及效果，防止流于形式 2、经销商培训，培训计划由办事处主任亲自制定并负责组织实施 培训工作 培训工作要求： 3、促销人员培训，培训教材由办事处主任或主任指定业务骨干制定，由办事处主任亲自负责组织实施 4、经销商处售后人员培训，教材由办事处售后经理负责制定，经办事处主任签字确认后，由办事处售后经理负责组织实施 培训工作 5、所有培训工作必须依据既定的工作计划执行，培训讲义进行存档 6、对于集团新近出台的各类政策、制度、企业文化资料、具有共性的市场问题，办事处主任必须在可行的第一时间组织培训，并进行考试，保证培训效果 信息管理 1、信息台帐管理 1.1未按照要求填写 1.2填写项目不全 1.3填写不及时 信息管理 2、信息传递注意事项 2.1必须明确接收信息人员（确定接收信息责任人） 2.2对于重要信息，发到自动传真上，需要电话落实接收情况 2.3确定信息应该反馈时间 信息管理 3、信息追踪注意事项 3.1信息追踪必须保证及时（依据各类信息反馈周期） 3.2信息处理要形成PDCA 3.3所有信息处理必须明确责任人，信息处理过程形成记录 信息管理 4、信息管理者必须清楚信息