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品推企划管理 正合奇胜，不战而屈人之兵。 前两章笔者就公司的工程和设计部门的管理重点和自己的看法做了简要的陈述，由于很多是公司的规章和流程上的东西，我就没有重复例如“客户经理工作流程”，职责等和设计师谈单技巧等。正所谓“以正合，以奇胜”，家装公司的“正”就是靠设计的合理性、小区管理1． 新开发的小区在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布标、条幅、展板、收费等相关事宜；2． 对已开发小区的项目经理和小区形象的管理；3． 在巩固已开发的小区的同时，开发新小区，使工作有延续性；、 随时巡查各小区解决各小区的开发问题；、 监督小区设计师到岗及出图时间；、 搜集、追踪、落实各项目经理与业主、设计师洽谈情况及进解决问题（不超过两天）；、 监督、管理各小区施工队，发现问题及时同施工队工程部经理协调解决；、 收集、汇总、反馈所管辖小区的竞争公司物业售楼、客户等各种信息并提出解决的生方案；． 办公室的工作环境1.室内所有表格的整理及规划；记录每位员工每日到岗情况并及时向经理汇报；周总结表并进行汇总；月底整理员工的述职报告；． 业务管理放、记录相应宣传物品的使用情况，并记录小区内布展物品的发放及回收工作；已拿到手的住户名单整理并归档，有计划地进行拜访；将客户有层次的整理入档，并定期进行回访，征询客户意见，整理汇总后上交理；各已开发、将要开发小区建档立案，重点跟踪落实；项目经理、设计师与业主协调安排落实工作；洽谈后对设计师业主的回访工作进行后对项目经理反馈信息工作；每一位项目经理拿取小区内展品必须在部进行登记，已便做好物品控制工作；每日检查自己分管小区内的布展物品（条幅、展板、资料、桌椅等）如有损坏、丢失等现象，要调查原因，并及时上报部门经理；． 工程部管理到小区内巡查施工现场；每一位有权利对施工队的施工现场（施工进展、施工质量等）进行监督。如发现问题及时指正并上报，积极打造企业的品牌形象；． 设计师管理经理在把客户介绍给设计师以前，要把所了解的客户装饰倾向及主旨提前提供给设计师；每日监督小区内设计师的到岗时间，必须监督设计师与客户承诺的见面时间，对迟到现象要追究原因 小区管理保证小区内的卫生（早晚要打扫一次，保证小区干净），保护小区内摆放的公司展品及宣传资料完好无损。．业主沟通经理在与业主接触的时候，由于信息来源渠道不同，一定要注意沟通的方式；． 物业（1） 与售楼物业部保持良好的、长期的客情关系，了解物业信息（入住时间、入户须知手册等）；（2） 随时搜集小区内的信息，如物业人员变动，有家竞争公司进入、同行业信息等、、 品牌维护 1期进行问卷调查，随时关注品牌的效应； 2据企业发展思路，作好品牌提升、维护； 通过企业文化的塑造，规范企业员工的行为规则。首先，从思想上给员工灌输企业蓝图；接着，给员工作职业生涯规划训练；最后，用制度和文化建造一个优秀的团队。 外部关系维护 定期拜访相关部门（消协、装饰办公室、报纸、………），通过沟通了解行业的动态（比如，对手情况、房产）。 网络营销 1日登陆对手网站，相关产业的网上论坛； 2期在相关产业（房产）的网上论坛上发布东易日盛； 3证大连新闻在集团网页上的高密度出现，每周三稿！ 关注行业的走势 每日媒体监控，了解竞争对手和房产的发展； 通过客户服务，了解消费动向； 敦促企业向健康、完整、品位家居发展！！