外贸询盘回复技巧汇编.ppt

* 对你所在区有经验 对你们的产品不够熟悉 可能是他的客户已询盘 他知道利润的存在 准备和你做生意 但是存在问题 提供信息比较全面 潜在客户 需要耐心培育 需不断跟踪 各个的特点,注意资料 * * 提问 * * 新客户：1.Sell chainsaw (CE,GS,EPA) 2.The best price list for chainsaw !!!!! 老客户：1.Quality problems of 2601288 2601395 2.Fwd: FW: CG to Joe: cosmetic bag quote 对于客户提出的问题要给予全面的答复，及时不能当时回复也要给出跟进具体时间 方法： 1.使用WORD做好内容，然后使用PDFCREATOR将WORD格式转化成PDF格式。 2.使用PHOTOSHOP，将内容做在一张图片上，同时附加背景美化整个报价单。 对于客户提出的问题要给予全面的答复，及时不能当时回复也要给出跟进具体时间 方法： 1.使用WORD做好内容，然后使用PDFCREATOR将WORD格式转化成PDF格式。 2.使用PHOTOSHOP，将内容做在一张图片上，同时附加背景美化整个报价单。 * 合理 有效 系列性 之前引入各国买家分析 * * 套用一句广告词，就是快、准、狠。快，就是你的反应要快，你的回复要快，这个是效率问题；准 ，第一个是你对客人的需求，把握得要准；第二个，你的E-mail，你的回复，你的意思表达要准；狠，就是说明你做事要干练；然后，我再加一个字：韧，就是坚韧不拔的‘韧’，因为外贸业务需要你持之以恒的态度。” ?“快、准、狠”说的是业务员处理买家询盘的技巧，而“韧”则是一种坚持的态度。 前期 半个月 介绍 租房子 前期 半个月 介绍 * * 南非的客户，报价后总是不回复，锲而不舍，一直发邮件。节日祝福邮件，我们这里的一些假期给到通知。在邮件中会提及，现在如果询价的话，价格会比原来还高，原材一直涨价。该行业在我们国家的发展情况。最后客户给了回复，怎么我也要给你一个订单了，虽然金额不高。 南非的客户，报价后总是不回复，锲而不舍，一直发邮件。节日祝福邮件，我们这里的一些假期给到通知。在邮件中会提及，现在如果询价的话，价格会比原来还高，原材一直涨价。该行业在我们国家的发展情况。最后客户给了回复，怎么我也要给你一个订单了，虽然金额不高。 * 1，我在原来从 事外贸工作的时候，就曾经有过类似的经历。一个美国的客户，从03年的时候开始和我们公司有联系，询价非常专业，和我们出口的产品也非常对口，对于我们的报价也非常满意。对于这个客户，我持续跟进了一年，连一个样品单都没有接到过。如果作为你，会怎样去做？公司的同事也在一起分析过，觉得这个客户价值已经不是太大，不需要太积极的跟进了。但是从感觉上，我觉得这个客户肯定会是一个值得继续跟进的客户。把一年以来客户的邮件，我认真做了分析，发现客户在每次原材有所变化的时候就肯定会有询盘过来，我判定这个客户一定是大有潜力的客户。每次客户询盘的产品价格有所变化的时候，我都会给这个客户发邮件修改报价并告知价格变动的原因和目前价格的有效期。05年，同事需要出差到美国，正好是这个客户所在的城市，同事趁出差之际拜访了客户。回来后得到了一个好消息和一个坏消息，很大的一个客户，如果有订单，每年至少100万美金，但是客户目前有一个固定的供应商，已经合作了3年多，还没有要换的意向。喜忧参半，最终我还是没有放弃，价格变化也好，过节也好，都有邮件及时的跟进，抱着没有合作可以做朋友的心态。在06年的3月份，收到了客户一份数量庞大的询价，核算下来几乎是30万美金，这次询盘让我感觉到，机会来了。几乎用了一个晚上的时间，我整理了一份详细，专业有合理的报价单在客户下班给客户发邮件过去了。等了2个小时，客户那边要下班了，没有任何回复。失望之际，先回家休息。等下午我去上班的时候，发现一份订单传真安静的躺在桌子上，金额$340000. * 讲授要点： 1、私人展示厅的名字很重要； 2、创建私人展示厅、添加产品一步到位； 3、私人展示厅的产品包含：公共产品/私人产品，添加公共产品不会对该公共产品在网页上的展示产生影响。 4、每个私人展示厅最多可以放置128个产品，标准供应商会员可以创建8个私人展示厅，高级供应商会员可以创建10个私人展示厅。 * 讲授要点： 1.统计：私人展示厅本身 2.统计：具体每次邀请的统计 3.对方买家收到的邮件 * * AlNiCo5 ring（Br: 500Gs, bHc: 600Oe, (BH)max: 5.0MGOe）: USD20.20/pc