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深圳创维数字技术股份有限公司 AI/SMT生产部 深圳创维数字技术股份有限公司 AI/SMT生产部 深圳创维数字技术股份有限公司 AI/SMT生产部 深圳创维数字技术股份有限公司 AI/SMT生产部 * 工作责任感 课 程 目 标 1. 明确责任感的重要性 2. 掌握责任感的构成要素 3. 培养工作的责任感 * 课 程 概 要 1. 责任感的构成要素 2. 有责任感的工作态度 3. 员工‘对内’‘对外’的作用 * u 积极的心态 ：自信、能战胜困难和挫折。 u 良好的品格 ：是对人‘质’的描述。 u 自省的能力 ：客观冷静，自我反省。 u 智 慧 ：正确分析和判断。 * 责任感的构成要素 1. 规范性 （遵守规则） 2. 诚实性 （诚实地工作） 3. 彻底性 （彻底完成任务） 4. 自觉性 （自觉地工作） 5. 创意性 （不断改善和创新） * 责任感的构成要素（1） 1. 规范性 ? 遵守公司的规则和标准 ? 履行工作职责 ? 在规定的期限内完成任务 ? 遵循公司的制度和方针 ? 接受上级指示, 遵守作业标准 * 责任感的构成要素（2） 2. 诚实性 ? 确认要点，检查结果 ? 经常反省自己 ? 不弄虚作假 ? 凭良心工作，不欺骗公司和自己 * 责任感的构成要素（3） 3. 彻底性 ? 树立工作计划 ? 准确把握指示与业务的内容 ? 不忽略小事 ? 出现问题或事情变更时立刻报告 ? 不要半途而废 * 责任感的构成要素（4） 4. 自觉性 ? 主动、自觉的工作 ? 协助上司与同事 ? 抢先一步 ? 持积极的业务态度 * 责任感的构成要素（5） 5. 创意性 ? 注意状况变化，并采取相应措施 ? 做事机智，有灵活性 ? 不满足于现状 ? 不断提高自己的实力 * 动脑筋 * 员工缺乏责任感， 会导致怎样的后果？ ? 做事敷衍了事 ? 产品不良率上升 ? 工作质量下降 ? 交货期延迟 ? 公司信誉下降 ? 易发生事故 ? 凝聚力削弱 ? 自身能力无法提高 ? 工作业绩低下 ? 有损公司利益和形象 * 激发工作欲望的七个要点 （1）查找自身原因 （2）树立目标 （3）设置阶段性目标 （4）正确对待现实 （5）责任感 （6）自信心 （7）良好的人际关系 * 具有责任感的工作心态 1. “ 主人意识 ”= 公司的事就是我的事 2. “ 顾客第一 ”= 为顾客而工作 3. “ 品质意识 ”= 生产完美的产品 4. “ 成本节减意识 ”= 减少所有的浪费 * 顾 客 满 足 3 要 素 产品 服务 形象 * 员工对内、对外的作用 ? 有责任完成好自己的本职工作 ? 对公司要具有主人翁意识 ? 积极辅佐上司的工作 ? 员工之间需要密切的协助和配合 ? 具有良好的人际关系 ?‘对内’的作用 * ?‘对外’的作用 员工对内、对外的作用 ? 员工的社会形象代表企业和产品形象 ? 员工的言行举止直接影响公司的信誉 ? 员工是社会的一分子 * 在生产现场怎样进行改善？ 步骤（1） ： 对现行作业 实事求是地 进行分析和记录。 * 在生产现场怎样进行改善？ 步骤（2）：对分析结果进行研讨。 * ： WHO ： 谁？ WHAT ： 什么？ WHERE 在何处？ WHY ： 为什么？ WHEN ： 什么时候？ HOW ： 怎样？ 5 W 1 H * 在生产现场怎样进行改善？ 步骤（3） ： 制定改善方案。 * 在生产现场怎样进行改善？ 步骤（4）：实施改善方案 * 在生产现场怎样进行改善？ 步骤（5）：确认结果及事后管理。 * 深圳创维数字技术股份有限公司 AI/SMT生产部 深圳创维数字技术股份有限公司 AI/SMT生产部 深圳创维数字技术股份有限公司 AI/SMT生产部 深圳创维数字技术股份有限公司 AI/SMT生产部 *