德路科管理特训汇编.docVIP

DELUKER? ? ? 德路科管理特训? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2002年7月-8月 . 上海 . 中文普通话系列公开课程? ? 专业人力资源管理咨询和培训咨询机构上海德路科商务咨询有限公司人力资源与组织能力发展中心自1996年以来已主持了160多场公开培训课程，并为近200家公司提供内训服务，有数千人次的各阶层企业管理精英参加过我们的各类培训课程。课程专注与沟通世界最新最前沿的管理理念与方法，由具有10年以上培训与管理经验的资深专家学者主持，在气氛活跃、互动性极强的课堂上，您不仅能学到丰富的管理经验，更能提升先进高效的实务技巧，并激发您在操作中的创造性。? ? 本次德路科2002年7月-8月上海系列普通话公开课程主讲人何永光先生，德路科公司高级专业培训师，来自新加坡，在培训及市场方面拥有超过13年的专业经验。他毕业于英国皇家营销学院获营销研究生学位（PGDM），澳大利亚大学获工商管理硕士学位(MBA)。他曾任新加坡电讯局亚洲培训部经理、国际数码摄像中心国际市场部经理、YTJ-Kent广告公关公司客户服务经理、友邦保险公司经纪人；新加坡独资第一家（福建）啤酒有限公司担任高级销售部经理、英策顾问有限公司担任顾问、并曾在香港上市公司东建集团担任副总经理。在他为新加坡电讯局服务的11年时间内，何先生设立香港分公司并策划和管理分公司的运作。他同时也是马来西亚电讯局的子公司的培训顾问。? ? 何先生在中国内地的培训客户包括：信诚人寿保险、平安电子商务、中国人寿保险、康师傅（顶益国际食品）、中国民生银行、百事可乐、南方都市报、飞利浦医疗系统、广州达能等著名企业。? ? 分享我们这一系列的课程定会让您真实而广泛的受益，并在领先性、权威性、实战性和互动性方面给您留下深刻的印象。具体课程的简介如下，欢迎选听（报名表见附件）：课程一、成功市场策划的路程培训目的：反省和了解本公司在（营销）市场的竞争优势以及应改进的地方；分析现在正促使目标区域市场营销快速变化和挑战市场营销战略的主要力量，认识自身公司的市场目标，有效地防卫以及攻击竞争者的（营销）市场计划；识别目标客户的需求和欲望，确定本公司所能提供最佳服务的目标市场，并设计适当的产品、服务和计划方案以满足市场的需要，在识别目标顾客的情况下，有效地执行（营销）市场计划和活动适合客群：企划（企业策划）部门员工、市场（营销）策划部门员工、市场拓展部门员工、（业务）销售部门员工时 间：两天 7月31日-8月1日 周三-周四课程提纲：（其他课程提纲从略，请电索）1、 到底什么是市场策划？2、 S.L.E.P.T.宏观环境扫描3、 市场的三大爆炸3．1媒体爆炸3．2产品爆炸3．3广告爆炸4、 微观环境扫描5、 7P组合5．1产品（包括 BCG，PLC，NPD）策略5．2价格策略5．3地点（渠道）策略5．5人员（员工）策略5．6流程策略5．7伙伴策略6、 体验学习：建造和策划我们的理想房子7、 OI（兜底式思维）8、 我们处在什么位置上？（SCG图）8．1你想拥有什么样的位置8．2领导者的市场定位8．3跟随者的市场定位8．4谁是你必须要超过的？8．5机会在哪里？（S.W.O.T分析）8．6S.M.A.R.T.目的瀑布理论9、 怎样从MIS里找机会？9．1市场调查方式9．2给我们的竞争对手定位（市场研究和情报：竞争者分析）10、 射定目标市场10．1顾客循环10．2谁买我们的产品/服务10．3你预期过顾客的观念吗？10．4合分析和以需求为基础的细分10．5决定购买的因素10．6顾客的期望10．7顾客认知11、足球比赛的策略11．1竞争策略11．2进攻策略11．3防卫策略12．你还记得以前吗？12．1F.W.M.T.S.陷阱12．2我们的SCA13、全球化思维的观念13．1不同的进入方式13．2一致的营销组合或改造的营销组合14、E-marketing(在线营销)的高速公路14．1网站14．2电子商务（包括送货、呼叫中心）15、怎样监督和控制15．1顾客V.A.L.U.E.15．2系统（包括 CRM）16、体验学习：市场计划介绍课程二、有效谈判技巧培训目的：了解我们谈判能力的优势和改进点，从而加强我们的谈判和沟通能力；认识其他谈判者的技巧和方式（所玩的谈判游戏），使我们更加了解谈判的游戏规则，学习运用不同的谈判方式达到我们的谈判目标；加强我们谈判的自信和经验，使我们成为谈判高手。适合客群：销售人员、采购人员、管理人员、需要有效谈判的人员。培训时间：两天 8月2日-3日 周五-周六课程三、有效销售技巧培训目的：了解自己目前以及未来发展