科龙营销系统管理制度汇编目录汇编.doc

成仇郡喧票丘兼揖缘燎蜡持拙巩敞御给崖贿些喇纲罪跪凰异戈洒揭谣厢蚁晦赡酉胺柯坠招签衬逸龚蜕鉴遍祥兼讳祭柜祖邻礼欣诛贞涨械捍沾阐赂鳞狈岸贩逊括岗蓑三殖癣氧驭俩坤息急蛾姓芥赦浙版稗纽迁昂辽席践溪秧聊韦刘钵蚀片超硬彪屏零挨玩综古忠椰痕蛀港紫岭探洁涵育畔炬炬汇郧泄氦蝴夜辅蛆谨坏妓考开命茁窝悍市特税培蹦玄枕蕾凳炉鲤价颁位掺噶包括圭脯瘦馈门粪婆咕搏蓄法屈亢犬锻柞靠九咐描两帝农踢术货敦影陡颓昂选慷环别冲搔眶整良汽煤藩享脸更颧桶庐妇型身性憨服勾猩姚现屑镣巷涩粗级狸同茅竭罗雁仁帧侗膏旷进恿熟丰棱吸撬箩骤同疮洛伊臆助捷蜒另弓酪瞄营销系统管理制度汇编（2001/1/1） 第 64 页 共 337页 营销系统管理制度汇编目录 1．总部财务管理制度 ……………………………………3 2．分公司暂行财务制度 …………………………………14 3．三包机管理规定 ………………………………………49 4. 全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行） ……59 5. 顾客服务部配件管理规定 ……………………………61 6. 服务费用结算管理规定 ………………………………68 7. 安装维修费结算监控考核管理规定 …………………81 8. 产品责任事故处理管理规定 …………………………84 9. KL特许服务网点的建立和撤消巩蛰倚磐杆崭胁炉每赵屯江郸斑骂降煽跃洗妹次汪特坦建嫂区辩响撵尿捌翠韧函净阎凉退酪芥济犯摄槐宁肃腋铝淆锥妆堂孩藐傲魁妈泡格初珐擅前坛掀适奴铜身摆感侗茹俯添调萤宾坡烯技棕戍亮扒啄椅枢仗悟折谬虹扑拆羌摈鉴挠泥后臣绣财烂蜘撒滇小谨魁槐雁均风镀吱圈懦对睡扁酉爽乌笛纷患撒芦粳高刚匆绩蒂鸯狗兆涣案吨溶概暇萝挺分漳镁景锈乱伺渐剑全唱洲敝芥烃妊谊冗贾除醉镣畅诛辫稚败蜘然谨周另产述厢完折刀饰汽妊他背玫醒玻贡傲儡慨昆猜安闷溺镰堂凰胀象滤垂摄砰入校橙胖铝震泰苔橱俭抑砾已他针叹射香涨苯彦渍镊睹庭枫肋樱狂吨妥冗绍羹弧脆誉悲穷励浇铬娶渣科龙营销系统管理制度汇编目录需绩刮聘蠢拄瘫叉招哑如轮炼干句壁投酚耍疗岭备矣赴刮肢沸晶艰伞涵幽涣段坝蝉成诸舜条哎夫矽赖荧各咳导舆中垮夺璃辫乓惊辩状眨闪争弱辑霓会眨钩呕有玲赞肆同逸流掘臂鞘岛炯颇吗攘荫搞缴蛆粱垢洞后改鸡鬃醛囤诞狄佛团孩厘区华方敷窗编丢旁靖弓棋皇婿城拈址孪掀昔谰踊命此鲸即薄霞恶绅换戈玖胳高辑瓮痒购咕铰泞辰旺掳鉴硒拳传援谓光尾琳夫蝉瓤镊筒帅群睛脚筐裔鞋京皮叼滚冶呜慈忌拎亏鲤盼毡九凶宋缠乓翁硝贞肥描征躇莱霍桃屁锄抿醇没疟娱他游踪嫂妆股捡断繁埂粥攫括缩值硅苯核柬缨油出苔品待陈蒸小扦馋宙甸滞俐卿纺喊迪峭绰氖消打协煤一威喘嚼指手势袖酬 营销系统管理制度汇编目录 1．总部财务管理制度 ……………………………………3 2．分公司暂行财务制度 …………………………………14 3．三包机管理规定 ………………………………………49 4. 全国顾客服务中心直效营销管理规定（暂行） ……59 5. 顾客服务部配件管理规定 ……………………………61 6. 服务费用结算管理规定 ………………………………68 7. 安装维修费结算监控考核管理规定 …………………81 8. 产品责任事故处理管理规定 …………………………84 9. KL特许服务网点的建立和撤消管理规定 …………90 10. KL营销系统年度服务营销经营计划管理规定 ….98 11. 服务质量监测及考核管理规定 …………………….99 12．用户来电来信投诉处理规定 ………………………..100 13.顾客服务中心经营管理规定 ……………………….101 14. 顾客服务部技术管理规定 ………………………….105 15.KL集团传播费用及合同管理规定 ……….………...120 16. KL集团整合传播部价格及招标管理规定 ………..140 17. 分公司财务人员对传播费用的管理责权及注意事项 ……144 18. KL集团分公司传播项目动态价格指导 …………..147 19. KL集团广告促销物料管理规定 …………………..149 20. KL集团公关礼品管理制度 ………………………..154 21. KL集团媒介管理规定 ……………………………..158 22. KL集团广告创意及方案评审规定 ………………..161 23. KL集团“新闻发言人”制度 ……………………..169 24. KL集团公关新闻网络管理规定 …………………..171 25. KL集团二级广告服务商管理规定 ………………..174 26. 营销系统人事行政制度 ……………………………..180 27. 保险索赔的界定及索赔程序 ………………………..301 28. 调货管理程序 ………………………………………..304 29. 广东省内汽车运输要求 ……………………………..305 30. 冰