啤酒游戏介绍精选.ppt

在60年代麻省理工學院的史隆管理學院開發 產銷系統:生產和配銷單一品牌啤酒系統 各自扮演不同角色 自己作出任何決定 唯一目的:使利潤最大 零售商的角色 從第五項修練書中的介紹，可以了解到這啤酒遊戲的每一角色所遇到的情境，而我是擔任最下游的零售商，是最接近顧客的一層，也就是最先知到市場所需要的。 在看完書及玩過幾次遊戲後，發現在不同需求條件下有不一樣的決策，而一開始玩的時候，都會掉入遊戲陷阱，最後都會庫存非常高，相對成本也很高，幾次研究後就不會被電腦騙了。在來就為大家說明我的遊戲最後的圖表。 * * * 上圖示一個圖分兩張，平均延遲交貨27.57，平均需求5.65，平均定量4.35。 下圖明顯看出是沒有庫存，庫存只在一開始有，這是突破遊戲設計和一般許多行銷人員會犯的錯，我並沒有盲目第一直加訂量，其實真正銷售並沒有暴增，只是大家都害怕沒東西賣，會想說如果我現在有貨，貨架上是滿的我可以賺更多的錢，所以不加思索就定下2-4倍的貨，以至於是後有非常多的庫存。 * * * 從圖表可以看到延遲交貨非常多，因為在前幾次玩都有很多存貨，為了不要又陷入遊戲陷阱，所以非常注意訂貨量，在圖表顯示出貨都能滿足顧客需求，成本都花費在延遲交貨上。 零售商的總結：當銷售量突然增加，使得庫存不能依照自己所需的量時，妳就不會有太多的想法，只會想為什麼都沒有貨來，妳只知現在需要很多的貨，一時之間就不會去了解到底為什麼會這樣，只是一直訂貨，一直把訂貨量增加，等到貨真的送來了，而且一次比一次多的貨，到那時庫存增加了，才知道原因可能慢了點，所以零售商要對其上游、週邊競爭者、及顧客心態有相當程度的了解，才能知己知彼百戰敗勝。 * 批發商角色 在這次的啤酒遊戲中,我是擔任批發商(Wholesaler)的角色，批發商是一個界在中間的重要傳遞角色，上有上游製造商，而下有零售商，如何拿捏好中間者的角色是一門相當有深度的學問，我重複玩過很多次啤酒遊戲，發現在這個遊戲中有許多的陷阱，一開始多半是風平浪靜，後來起了一點小幅度的改變，過了幾週，產品的消入越來越好，由於零售商是第一個接觸顧客的，所以顧客的訂單會最先反映到零售商上面，此時零售商便會向上游增加訂單，但是由於產品銷售量太好， * 甚至呈現出負的庫存了，後來越來越慘，便會一直向上游下訂單，但等到產品到了時，此刻的產品需求已經變小了，庫存漸漸跳出來，一直不段增加的庫存，變成為最大的負擔。 * * * 上面的這兩張圖表是由一張圖所分出來的，它顯示出批發商(Wholesaler)1~23週的資料，包含了庫存、延遲交單、需求、訂單以及成本，也說明平均延遲交貨17，平均需求6，平均定量5.13 * * 在之前的幾次經驗中知道，如果一直定很多貨便會導致庫存不斷增加，所以為了不讓庫存增加，使成本提高，訂貨都非常小心注意，在上圖中我們可以明顯的看到庫存只有在一開始有，之後就一直保持著零庫存的狀態，但是由於訂貨量拿捏不洽當，加上上游也不斷的缺貨，使得我們也沒有貨品給下游，上圖中明顯表示延遲交單一直不段上升，成為這次最大的成本。一個商人必須靠著許多自身的經驗累積才能夠在商場中有所成，但如果可以藉由這個遊戲做嘗試性的試驗，發現許多將來會面臨到的問題，可以避免不必要的失敗與浪費。 * 配銷商角色 這次我所當任的角色是配銷商，由下圖可看出我的上游是工廠，而下游市批發商。 我向上游發出訂單而出貨給下游。 * * * 藍色是庫存、綠色是待補訂單、紅色是實際出貨、水藍色是我所下訂單。 由上圖可看出一開始有庫存而從第三周到地十七週就沒有了庫存。待補訂單明顯從第三週開始持續升高，隨著訂單的影響跟者變動。到第十七週以後庫存增加，我就不在下訂單了，已足夠應付需求。 * 下由批發商的需求大概在6的附近做上下調整。 * 由報告可看出配銷商的平均存貨並不高，也維持在一定的成本內。 * 工廠角色 從第五項修練書中的介紹，可以了解到這啤酒遊戲的每一角色所遇到的情境，而我是擔任最上游的製造商，是最遠離顧客的一層，也就是最晚知道市場所需要的。 我總共玩23週，在來就為大家說明我的遊戲最後的圖表，總成本942.5。 * 工廠的部分分成四個方面：藍色是庫存、綠色是延 遲交貨、紅色是正常交貨、水藍色是交貨情況。 * 工廠(製造商)的總結 最上游的製造商，是最遠離顧客的一層，也就是最晚知道市場所需要的。當製造商比較單純，一開始只是一直生產製造，中間因為沒有庫存(藍色)的所以(綠色)延遲交貨的現象產生4到12週，有持續的生產所以4到10週正常交貨(紅色)，所以水藍色交貨情況(水藍色)，把延遲交貨的現象產生(綠色)降低了，12週以後交貨正常，因為還有足夠的庫存品(藍色)，17週以後都還有庫存品所以綠色是延遲交貨、紅色是正常交貨、水藍色是交貨情況都維持一個水平線。 * 需求圖