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理量理 管质护护理质量管理概述01目 录护理质量管理体系及队伍建设02CONTENT03护理质量标准与评价护理质量管理实施与记录0401　护理质量管理概述护理质量管理概述 是指按照护理质量形成的过程和规律，分析和研究构成护理质量的各组成要素，建立护理质量指标体系，通过对护理质量指标体系实施有效的计划、组织、协调与控制，以保证护理服务达到规定的标准，满足和超越服务对象需要的活动过程。护理质量管理（Nursing Quality Management）护理质量管理概述全面管理“三全理念”全员管理全程管理提高护理质量，实现可持续发展护理质量管理概述护理质量管理任务制定护理质量标准简历护理质量管理体系护理质量持续改进开展护理质量教育实施全面护理质量控制护理质量管理概述—护理质量管理原则 关注患者当前和未来的需求变化，尽量满足患者的需求，并创造条件力争超越患者期望，即达到魅力质量。以患者为中心原则 明确自身的领导作用，引导护理人员主动参与护理质量管理、为患者提供安全、高效、优质、经济的护理服务的意义。领导作用原则护理质量管理概述—护理质量管理原则 引导全体护理人员参与，充分调动其主观能动性和创造力，不断提高护理质量。全员参与原则 护理工作的服务对象是人，服务内容是维护生命与健康，抓好服务过程，杜绝在终末环节出现“次品”。重视过程原则护理质量管理概述—护理质量管理原则1.分析数据资料，确