我校学生对食堂满意度的调查报告(来宾校区)精选.doc

我校学生对?食堂满意度?的调查报告?(来宾校区) 摘 要 为了更好的?推进服务，提升学校食?堂的质量，卷的形式，开关于来宾?意度的调查?。主要调查学?几个方面评?价，明确学校食?堂存在的问?题 人数 百分比 男生 39 49% 女生 40 51% 统计 79 100% 根据调查结?果的图表知?这次调查的?男女比例较?协调 2.系别分析 系别 男 女 人数 百分比 艺术系 9 10 19 24.1% 教心系 10 10 20 25.3% 公管系 10 10 20 25．3% 财经系 10 10 20 25.3% 统计 39 40 79 100% 由图表可知?由于抽样时?不是随机的?所以各系所?占比例基本?平衡 3、38 41 100.00% 由图表我们?很容易知道?学生去学校?食堂就餐情?况，其经常去食?堂就餐的占?68.4%，偶尔去食堂?就餐的人数?占26%，经常不去食?堂就餐的占?3.8%，从不去的占?1.2%。 4，学生对学校?食堂整体的?满意程度 满意度 人数 百分比 A.很满意 0 0% B.满意 11 13.9% C.一般 43 54.4% D.不满意 20 25.3% E.很不满意 5 6.3% 由以上图表?可知大多数?同学对于饭?菜不是很满?意，大多都是持?一般的态度?，而且还有6?.3%的同学对食?堂的的整体?很不能满意?。 5.食堂伙食卫?生的满意程?度结果分析? 伙食卫生状?况 人数 百分比 很好 1 1．2% 好 13 16.5% 一般 43 54．4% 不好 18 22.8% 很差 4 5.1% 统计 79 100% 由以上图表?可知，学生对于食?堂的伙食卫?生的满意度?程度不是很?好，其中有1.2%的同学觉得?很好，16.5%的同学觉得?好，54.4%的同学觉得?只是一般，22.8%觉得不好，还有5.1%的同学觉得?很差。所以学校的?伙食卫生状?况有待加强?改善。 6.服务态度分?析 服务态度 人数 百分比 很好 5 6.3% 好 17 21.5% 一般 42 53.2% 不好 11 13.9% 很差 4 5.1% 统计 79 100% 由上述图表?可知学校食?堂的服务态?度亟待提高?这样才能挽?住消费者的?心 7、学生对食堂?饭菜味道满?意度分析 味道满意度? 人数 百分比 很满意 0 0% 满意 3 3.8% 一般 46 58.2% 不满意 21 26.6% 很不满意 9 11.4% 统计 79 100.00% 同学们对食?堂饭菜的味?道大多都的?觉得一般，没有人感觉?很满意的，有3.8%的同学对食?堂的饭菜觉?得满意，但还是有1?1.4%的同学对食?堂饭菜的味?道很不满意?。 8、学生对饭菜?分量调查结?果分析 对饭菜分量?的评价 男的人数 男的比率 女的人数 女的比率 总比率 每次都吃不?完 2 5.1% 2 5% 5.1% 正好 11 28.2% 22 55% 41.8% 基本吃不饱? 26 66.7% 16 40% 53.2% 统计 39 40 100% 由图表结果?可知在男生?中有5.1%的男同学每?次在食堂就?餐的是吃不?完的，有11%的男同学觉?得正好吃完?，有66%男同学觉得?每次基本上?的吃不 饱。在女生中有?5%的同学是吃?不完的，55%的女同学觉?得正好吃完?，40%的女同学也?觉得基本吃?不饱。从总体来说?有5.1%的同学每次?在食堂就餐?是吃不完的?，有41.8%的同学是正?好吃完，53.2%的同学每次?都是吃不饱?的。 结论 (一)学校来宾校?区食堂的基?本情况 1、　　堂满意的情?。从调查问卷?中对食堂满?意度的调查?得出的结论?，%的同学对我?校食堂整体?持中间态度?，选择不满意?为%，选择满意为?%，很不满意的?6.3%，很满意的0?%。从整体上看?绝大多数同?学都持中间?及以下态度?。、对食堂的饭?对食堂的工?作人员服务?态度的不满?。饭工作人员?的态度不满?意。　　根据对调查?结果的整理?和认真分析?，我们小组针?对上述问题?提出以下几?点建议： 、大学生要提?高自身修养?，养成良好的?卫生习惯 　　大学生要养?成良好的卫?生习惯，、食堂的服务?人员要严格?遵守卫生标?准，进一步提高?食堂饭菜的?卫生和质量? 米、菜一定要洗?干净。保持就餐环?境的整洁舒?适，保持优质的?服务态度；每天保持窗?明几净，让同学们心?情舒畅地进?餐。丰富菜品品?种，努力让不同?口味的同学?有不同的选?择。学生口味、饮食习惯都?不一样，我们建议来?可以区分一?下不同口味?的菜。要求各食堂?每星期推出?一两个新菜?品，尽