支行关于重点城市行业务发展的调研报告.doc精选.doc

**支行关于城市业务工作的调研报告 尊敬的各位领导： 大家好。非常高兴今天能到这里参加省分行关于重点城市行业务发展工作的调研，借此机会先向陈行长及各位领导介绍一下我们**支行的业务发展情况以及对城市行业务发展的一些想法，不妥之处请*行长和各位领导批评指正。 一、我行业务发展基本情况。 （一）机构和员工情况： 我行1998年7月成立，下辖6个网点，分别是营业厅1个、二级支行3个（*支行、*支行和*支行），分理处2个（*分理处和*分理处）。支行本部设4个部门，分别是*、公司业务部、个人金融部及*，4月末全行员工154名。 岗位结构：前台人员103人，占比66.88%（其中客户经理32名，占比20.78％，大堂经理及柜员71人，占比46.10%），中台人员26人，占比16.88%,后台人员25人，占比16.23%。 学历结构：大学及以上学历64名，占比41.56%；大专学历47名，占比30.52％；大专以下学历43名，占比27.92％。 3、年龄结构：30岁及以下43名，占比27.92%；30至45岁86名，占比55.84%；45岁以上25名，占比16.23%。 （二）我行业务发展情况： 1、存款：截至2011年4月30日，本外币存款余额**万元，比年初增长**万元，点均存款162413万元，人均存款6328万元。其中对公存款848311万元，比年初增长256370万元，储蓄存款余额126165万元，比年初增长6517万元。烟草存款803197万元，比年初增长259478万元。 截至2011年5月31日，本外币存款余额**万元，比年初增长224571万元，点均存款156027万元，人均存款6119万元（5月末全行153人）。其中对公存款813598万元，比年初增长221657万元，储蓄存款余额122562万元，比年初增长2915万元。烟草存款778544万元，比年初增长234825万元。存款总量在省分行营业部占比15%，比年初增量在省分行营业部占比82%。 贷款：截至2011年4月30日，本外币贷款余额**万元，比年初增长10361万元，点均贷款62158万元，人均贷款2422万元。其中对公贷款**万元，比年初下降6967万元，个人贷款77340万元，比年初增长17328万元。 截至2011年5月31日，本外币贷款余额**万元，比年初增长13086万元，点均贷款62613万元，人均贷款2455万元。其中对公贷款297678万元，比年初下降4899万元，个人贷款77997万元，比年初增长17985万元。贷款总量在**占比11%。 中间业务：截至2011年4月30日，中间业务收入**万元，同比增长868万元，点均收入229万元，人均收8.9万元。 截至2011年5月31日，中间业务收入**万元，同比增长489万元，点均收入246万元，人均收入9.7万元。 利润：截至2011年4月30日，实现拨备前利润**万元,同比增长321万元，点均创利726万元，人均创利28万元。 截至2011年5月31日，实现拨备前利润**万元，同比下降345万元，点均创利896万元，人均创利35万元。 二、我行今年主要工作目标及主要工作措施。 今年我行要力争做到：新增存款30亿元，年末各项存款突破100亿元。新增贷款力争比上年有所提高，增量控制在省分行营业部下达指标内。中间业务收入3300万元。不良贷款清收3000万元以上，占比下降1个百分点。拨备前利润1.6亿元，人均拨备前利润突破100万元。 （一）推进“拓户”，固本挖潜，保持存款稳定增长。一是加大“拓户工程”推进力度。1、强化联动营销。我行将根据省分行出台的《公私联动营销实施意见》和《代发工资业务营销方案》，结合实际，制定相应的细化实施方案。2、全面推广全员个人客户经理制。充分发挥客户经理、大堂经理以及柜员等各层级作用，将个人高端客户分配到网点员工维护，通过建立多层次维护体系，提高对VIP客户的服务质量，提升员工的营销责任意识，并分散和降低营销人员离职造成的客户流失风险。3、制订对公存款业务专项考核办法。4、开展进社区、进企业、进学校、进商户的“四进”营销活动。二是加强存量客户维护挖潜。加强与省、市分行三级联动，重点维护好烟草存款。争取世欧房地产王庄旧城改造项目资本金及相关建设配套资金，争取福建省投资开发集团企业年金托管业务。加强新开立对公账户存款营销工作。加强法人贷款客户的货款归行率管理。 （二）优化结构，加强营销，提高资金运作有效性。严格执行上级行下达的年度及月度指令性上限计划，合理把握各月度贷款投放节奏。重点关注并跟进世欧房地产王庄旧城改造项目、合福铁路建设项目。多办理银行承况汇票业务。 （三）深挖资源，交叉营销，拓宽中间业务收入途径。强化“1+N”营销。实施“一点