成人学习理论及应用 .pptVIP

促进学员参与的互动技巧 向学员提问 应对学员的问与答 培训活动的组织与引导 * 向学员提问 ■问句的类型 ■DAPAS提问的技巧 ■提问方法 ■提问原则 * 问句的类型 ■开放式问句（5W+2H） ■封闭式问句 * DAPAS提问技巧 ■Aetermine –清楚你希望得到的最终答案 ■Ask -用问题来引导 ■Paraphrase-解释答案或要点 ■Summarize-总结答案，强调要点 ■Add -加入其它重要信息或说明 * 提问方法 ■直接提问 ■向全体学员提问 ■按顺序提问 * 提问是原则 ■问题必须清楚、合理 ■问题应简短 ■分散提问对象 ■不要强迫学员回答 ■不要直接指明学员的错误 ■不要自己回答自己的问题 * 应对学员的问与答 ■应对学员的回答 ■应对学员的提问 * 应对学员的回答 立即认可 ■鼓励学员的参与 ■重视学员的回答 * 应对学员的回答 ■面对以下情况，你是如何应对： 回答正确？ 泛泛而谈的答案？ 回答不正确？ 答案含糊不清？ 答案不相关？ * 应对学员的回答 ■确保理解 仔细聆听 抓住学员表达的关键点 引导提问者清楚地陈述问题，并确认无误 * 应对学员的回答 当学员提出以下类型的问题时，你怎么办？ □测试你的可信度？ □展示学识？ □ 跑题？ □挑战你？ * 应对学员问与答的四要素 ■立即认可 ■确保理解 ■ 辨明并掌握问题的关键 ■回答 * 培训活动的组织和引导 ■如何主持一项活动/游戏 ■如何引导讨论 * 如何主持一项活动/游戏 ■ 给予活动指令 ■观察活动进行情况 ■ 引导活动进行 ■对活动进行总结 * 给予活动指令——Why ■目的介绍——为什么做？ ——做这个活动对于参与者的重要意义是什么？ * 给予活动指令——What ■具体步骤——做什么？ ——参与者将需要做什么，按什么顺序做？ ——如果步骤复杂，可以采用书面形式 * 给予活动指令——How ■示范或举例—怎么做？ ——举例或与参加者一起做 ——演示一次 * TTTP培训 缪文 * 课程目标 1、掌握成人的学习原则 2、提高培训师的感染力 3、提高学员的参与程度 4、提高对培训状况的控制 * 课程内容 成人的学习理论及应用 提升培训师的感染力 促进学员参与的互动技巧 常见培训状况及控制 * 成人的学习理论及应用 成人的学习特点及培训原则 成人的学习风格及授课策略 * 成人的学习特点 儿童 成人 经验 具有很少用于判断或评价新经验的知识的经验 具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验 自我概念 依赖别人，如父母、老师、学校 依靠的是由自己所独立实现的成就 学习意愿 取决于身体发育程度和整体成长和发展情况 取决于是否意识到所要学习内容的重要性 时间观 学校内容的滞后性 迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题 * 成人的学习特点 基本原则 在学习中受到奖励越多，学到的东西也就越多； 积极参与是必须的； 一步一步的练习是非常有效的； 认识结果是有效学习的基础； 必须按学员不同的状况设计适当的培训 其直接领导在培训后的跟进能帮组学员将所学习的东西进行实践。 * 成人的学习循环 具体的经验 概念的形成 观察和回顾 积极的实践 * 成人的学习循环 具体的经验 概念的形成 观察和回顾 积极的实践 有一个经验 “让我试试看” 计划下一步 “我怎么运用呢” 检讨经验 “我需要时间想一想” 从经验中作结论 “我要搞清楚其中的意义” * 培训师的职责与任务（一） 所以，面对一班成年学习者，培训师的任务不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习。而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用于帮助学员学习。促进每个人发展道路上都能进步，学习， 学习不是为了训练。 * 培训师的职责与任务（二） 因此，一名优秀的培训师应该做到 “认-真-参-与” 认可-对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否符和自己 真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本科 参与-积极、有效的保证每个人参与 与个人成长相联系-明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何得到满足 * 成人的学习风格 视觉型 听觉型 触觉型 * 三中学习风格的特点 视觉型： ——喜欢看培训者的面部表情和肢体语言 来了解课程的内容 ——喜欢坐在前面，避免视觉的干扰 ——