三级考评汇总.doc

操行分方案 一、实施目的 1．实施操行分替换现金处罚机制，减少员工的现金罚款对工资收入的影响，同时实施操行分的累积机 制，有利于按时段对员工进行有效的奖惩考核与管理。 2．实施有效的现金奖励机制，起到快速、显性的激励效果，同时去掉奖励与处罚相抵的操作方法。 二、方案背景 根据《鸿翔一心堂操行分实施方案》（2011 年版）的执行情况及经验总结，主要做了以下修订： 1．基准分规定：从考核之日起，2012 年操行分月度基准分为100 分，实行季度累积得分； 2．被评为季度末位员工，店长对其必须有二级考评记录、面谈记录；若无记录，追究店长责任。 3．季度末位（降职、降薪人员）若出现虚盘、挪用备用金、攒单等经济违规行为，不得调到总部、分 部后台职能部门任职；降职店长半年内不得担任店长职务。 三、方案综述 1.方案适用范围： 适用于鸿翔一心堂所有子公司门店已转正且已在岗的店经理、中心店长、店长、实习店长、见习店长和 店员。 2.运行机制： （1）根据公司现行的奖惩机制规定，门店处罚金额转换为扣除相应操行分，涉及公司所有财产损失的商品、 资产、资金的赔偿不包括在内； （2）门店D 级以下（含D 级）过失行为处罚不再执行经济处罚，全部使用操行分进行代替； （3）门店E 级以上（含E 级）过失行为处罚时执行相应的经济处罚，并且扣除相应的操行分； （4）受到后台职能部门处罚，执行处罚部门负责人按处罚级别对应的操行分值给予被处罚人扣除相应的分 值。 个人过失行为处罚扣分标准： 原处罚级别5 元A 级B 级C 级D 级E 级F 级G 级H 级I 级J 级 现扣减分数1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 （5）对没有处罚依据的违规或处罚事件，如事先未发布标准（注：单项事项可以采用单项通知方式确定奖 惩标准），事后又处罚的情形，对操行分的扣分无效；门店发现此类情况，可向集团行政中心标准化管理部 投诉。 四、操行分实施细则： （一）基准分规定： 1.基准分规定：从考核之日起，2012 年度内所有门店员工的操行分为月度基准分100 分，实行累积得分； 2.季度考核周期：每季度（三个月）为一个考核周期，2012 年的考核周期分别为2012 年3 月至5 月，2012 年6 月至8 月，2012 年9 月至11 月的考核周期。 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 3 3.季度考核核算：门店员工按每季度（三个月）《鸿翔一心堂门店员工阳光使者报表/操行分汇总表》累计得 分核算；门店店长按每季度（三个月）《鸿翔一心堂门店店长（季度）操行分汇总表》累计得分核算。 4.年度考核核算：三个季度（2011 年12 月至2012 年11 月）的累积得分= 年度操行分得分 （二）操行分结果应用 1.季度应用： （1）分部门店季度末位员工：季度末位员工统一领取三个月当地最低生活标准（含五险一金）。领取时段： 每个季度的第一个月开始执行对操行分末位人员进行降薪处理，时段为三个月。下一次操行分考核时不在末 位时，恢复正常的工资水平。 （2）分部季度末位店长：季度末位店长降职为营业员，半年之内不得担任店长职务。 2.年度应用： （1）年度每个子公司/分部操行分累计得分最少的店长，由各子公司人力资源部综合评定后，一年之内取消 年度竞职、评优资格。 （2）年度考核核算：三个季度（2011 年12 月至2012 年11 月）的累积扣分= 年度操行分得分 （3）一年内累计两个季度领取最低生活保障的人员：店员进行调店处理。 3.后台职能部门对门店扣分原则： 后台职能部门涉及到门店的检查，须事先列出检查考核标准、检查考核项目内容、奖惩标准、标准分（权 重），并发布至子公司、分部和门店，抄送集团行政中心标准化管理邮箱。对于事先未发布标准（注：单项 事项可以采用单项通知方式确定奖惩标准），事后又处罚的情形，对门店的扣分无效；门店发现此类情况， 可向集团行政中心标准化管理部投诉。 4.后台职能部门对门店扣分的核算： （1）门店员工扣分项： 后台职能部门对门店员工的检查扣分方式为指导帮助和培训。 集团各中心、子公司各职能部门在日常工作中，涉及对门店员工的扣分，（如当月促销活动执行、日常 工作检查等）应采用现场指导培训的方式，并填写《门店整改通知单》（扣分一栏空），店长监督整改，整 改不到位时由店长对员工进行扣分，员工和店长签字确认。如果以通报形式处罚门店员工时，店长在接到通 报后第一个工作日内，将处罚事项填在《鸿翔一心堂门店日/周检查情况记录表》内由员工和店长签字确认。 若店长指导跟踪不到位，由区域经理对店长进行扣分。 （2）店长扣分项： 1 后台职能部门在日常工作中，涉及对店长的扣分，（如当月核心商品保有、促销活动执行、日常工 作检查等）应最迟于当