丰田汽车价值优势.pptVIP

丰田汽车价值优势 * * 前 言 随着中国车市的发展，消费者也不断趋于成熟和理性。中国 汽车消费正在转入“价值主导时代”。价值是产品或服务带给 消费者的利益，它决定了价格高低和品牌崇尚度。就一辆汽 车而言，产品物质利益中既有产品基本属性带来的价值，还 有延伸功能带来的价值。因此，消费者在买车时，最重要的 原则不是比价格，而是比价值。 丰田汽车价值观 追求用户利益最大化，体现丰田对用户利益的尊崇：追求 产品终生产品终生价值最大化，体现在有限延续的时间段 内丰田汽车的价值。无论何时何地，交付给您的丰田车就 意味着我们对您永久的承诺---带给用户最大的价值。 因此，在充分认识了丰田汽车的价值优势后，请向用户自 信地推荐吧！ 汽车价值构成的五大要素 故障率 残值 售后服务 使用成本 性价比 性价比 汽车的动力性、安全性、平滑性、操控性、舒适性等性能指 标，反映了制造商技术和管理水平、性能差异给车主带来不 同的价值。购车前不仅仅需要比较造型、价格和配置，更应 该看重车型的性能和品质等车辆基本素质。所以用户在购买 时，第一位不是价格，而是价值。 性价比 通过JD.POWER的汽车性能、运行和设计调查中，丰田 卡罗拉获中型车第一名。RAV4获得SUV的第一名。 花哨的配备不一定都实用：现在很多新车在配置 上配得很花哨，尺寸也足够大，表面上看起来性价比很高 于是吸引了很多用户的眼光，但是性价比中“性”字的内在 含义不仅仅是配备、规格，它还包括产品品质、安全性能 售后服务等综合因素。 故障率 故障率大小意味着汽车可靠性的高低。故障率低意味着省钱 省时、省心，车给人创造的价值大。客户在购买行动中，不 应忙着比价格、比所搭配配置的多少，而应该更多的关注汽 车的可靠性。 故障率 丰田汽车故障率最低：在JD Power的一项长期跟踪调查 的结果中，在对1998年款汽车的30000名车主进行的问题调查中，每 百辆车故障率结果显示丰田公司的雷克萨斯和丰田品牌均排名前茅，其 中雷克萨斯更是位居榜首。 COROLLA故障率远远低于平均水平：德国官方 检测机构TUV“车辆年检报告”中，花冠平均重大故障率仅为8.88%远低于平 均水平16.98%。在该报告涉及的车型中有10余款都是国产，其中第二名的 重大故障率超过12%，远远落后于花冠。 故障率 皇冠的优秀品质深入人心：皇冠从1964年进入中国，早期 主要是政府机关、事业单位的公务用车。它的质量可靠性、稳定性也是最 突出的特点，至今中国有约80000辆皇冠还在服役。 威驰故障率最低：在“新快报新浪汽车测评大奖调查”中，威驰的 年平均维修次数仅为0.5次，在国产小型车中故障率最低，获得最可靠小型 车奖。该奖项表明车辆在使用过程中出现的问题最少，质量最为稳定有着 良好的适应性。 使用成本 使用成本当中主要包含三项指标：油耗、维修费用和时间 保险、费率成本。除了常规费用外，油耗是汽车日常使用 费用中一大项开支。特别是随着汽油价格上涨及尾气污染 省油这一大利器将越来越有发言权。 使用成本 在JD POWER公布的世界汽车报告中发现，用户换购车辆时，之 所以改变品牌，主要原因包括长期耐用性低、维护费高等。反 之，丰田正是因为在包括油耗等方面的优势，从而受到世界用 户青睐，在本次调查中客户忠诚度最高。 在JD POWER的调查中，丰田在许多国家的顾客满意度评比中排 名前列，尤其是“维护费”和“车辆的品质与可靠性”方面评价最 高。例如在墨西哥汽车顾客满意度调查中丰田排名第一；在德 国用户满意度调查中丰田连续3年排名第一；在英国，雷克萨斯 在总排名中位列第一。