旅行社采购业务 .pptVIP

7、采购保险服务 根据《旅行社管理条例》及相关法律，旅行社应该为旅游者提供规定的保险服务。由计调部门负责采购保险服务。为旅游者购买旅行社责任险。 * 8、采购异地接待服务 旅行社向旅游者销售的旅游线路，通常有一至几个旅游目的地。采购异地接待服务的目的，是使旅游计划如期如愿实现。应该说，旅游产品的质量在很大程度上取决于各地接待质量，尤其是各旅行社的接待质量。因此，选择高质量的接待旅行社，是采购到优质接待服务的关键。 * 计调在采购时应考虑到 A、接待社的资质、实力、信誉 B、接待社的体制、管理 C、接待社的报价 D、接待社的作业质量 E、接待社的接待质量 F、接待社的结算（垫付）周期 G、接待社的合作意愿 * 三、旅游服务采购的合同 旅行社为购买各种旅游服务项目而与旅游企业或相关部门订立的各种购买契约通称为旅游采购服务合同。它以一定价格向其他旅游企业及与旅游相关的其他行业和部门购买相关的服务行为，是一种预约性的批发交易，通过多次成交完成。这种采购特点决定了旅行社同采购单位签订经济合同的重要性，以避免和正确处理可能发生的各种纠纷。 * 采购合同的基本内容包括 1）合同标的 2）数量和质量 3）价格和付款办法 4）合同期限 5）违约责任 * 1）合同标的 合同标的是指法律行为所要达到的目的。旅游采购合同的标的就是旅行社向旅游企业或相关部门购买的服务项目，如客房、餐饮、航空票据、陆路交通等等。 * 第五章 旅行社的采购业务 浙江旅游职业学院 主讲人张建融 zhangjl@tczj.net * 旅行社的采购业务 随着社会科技的发展，旅行社不是以前的一台电话一台传真就能办公，旅行社的采购业务是智能化、信息化的工作 。它全面集成：导游、车辆、酒店、票务、景点及公司内部各部门与计调部门之间的协调工作。 旅行社采购业务是旅行社计调运作团队电脑化检索工作的题中应有之意，可方便地从上万条组团信息资源中查找出性价比最高的组团资源； 计调人员在平时工作中要整理出一整套规范的设计方面有自我特色的行程备用，销售人员一说就能马上打印出来，这样既减轻计调人员工作量，在旺季到来之时也不会手忙脚乱。 * 旅行社的采购业务 旅行社的采购业务需要计调人员对车辆型号、座位数、价格，景点的价格，主要城市的火车、航班的班次有一定的了解，在团队操作过程中能得心应手。总之，旅行社的采购业务是计调人员在工作中掌握和了解尽可能多的旅游方面的信息，使旅游产品锦上添花。 * (一) 旅游采购服务 旅游采购服务是计调部门最基本的业务之一，旅游服务采购的成效，直接关系到旅行社旅游产品的价格和企业经营活动的成败。 * 一、什么是旅游采购服务 旅游产品是旅游经营者为满足旅游者在旅游活动过程中的各种需要所提供的有偿服务。旅行社作为旅游经营者，通过旅游中间商向旅游者（或直接向旅游者）出售的综合包价旅游产品，大部分是由其他旅游服务企业或相关部门供应的，也就是说，旅行社通过向其他旅游服务企业或相关部门采购交通、食宿、游览、娱乐等单项服务产品，经过组合加工再进行销售。旅行社是一种旅游中介组织，它不直接经营旅游活动中的交通、食宿、游览、娱乐等服务项目。因此，采购旅游服务也就成为旅行社经营活动的一个重要方面。旅游服务采购是旅行社通过合同或协议形式，以一定价格，向其他旅游服务企业及相关部门预购的行为，以保证旅行社向旅游者提供所需的旅游产品。 * 二、旅游采购服务的内容 旅游活动涉及到吃、住、行、游、购、娱、信息等方面，航空公司、铁路、轮船公司、酒店、餐厅、景点以及娱乐场所等也就成为旅行社的采购对象，对于组团社而言，还要采购接待社的旅游服务产品。 * 1、交通服务的采购 旅游是一种异地活动，无论从常住地到旅游目的地，还是在目的地的暂时逗留与旅游活动期间各地之间的往返，交通都承担着旅游者空间位移的任务。交通不仅要解决旅游者往来不同旅游点间的空间距离问题，更重要的是解决其中的时间距离问题。因此，安全、舒适、便捷、经济是旅行社采购交通时需要考虑的因素，交通的形式主要有飞机（包机）、火车、汽车和轮船，旅行社必须与包括航空公司、铁路部门、轮船公司、汽车公司在内的交通部门建立密切的合作关系。事实上，为寻找稳定的客源渠道，交通部门也非常倾向于同旅行社的业务合作。旅行社要争取获得有关交通部门的代理资格，以便顺利采购到所需的交通服务。 * ①采购航空服务 作为大众旅游时期远程旅行方式之一，航空服务的主要优点是安全、快速、舒适、经济。一般而言，旅行社选择航空公司主要考虑以下因素： A、机票折扣是否具竞争力 B、机位数量是否能满足 C、工作配合度 D、付款方式 E、航班密度 F、各地联络网络方便与否 * 常识 航班－飞机航行的班期； 航班号－航空公司代号： CZ-南航; CA-国航;